Über 30 erfolgreich abgeschlossene Kundenprojekte in 2017
B2B-Kundenzufriedenheit bei über 9 von 10 möglichen Punkten

Wir richten uns nach Ihren Wünschen.

Wir helfen Ihnen, unsere Dienstleistungen bestmöglich in Ihr Unternehmen einzubinden, damit Sie am meisten profitieren. Wir begleiten Sie aktiv bei allen Prozessen, die für die reibungslose Einbindung unserer Lösungen in Ihren Arbeitsalltag erforderlich sind. Dabei passen wir uns den individuellen Bedürfnissen an – beim kompletten Outsourcing der Bereiche Kundendienst und Rechnungsstellung aber auch wenn Sie unsere Serviceplattform selber betreiben. Im Hinblick auf die künftige, vollständige Öffnung des Energiemarktes stehen wir Ihnen als Partner zur Seite, wenn es darum geht, angesichts immer komplexer werdender Anforderungen neue Prozesse bereitzustellen.

Ihr Innovationspartner.

An erster Stelle steht für uns, Ihre Rentabilität zu steigern. Indem wir unsere Dienstleistungen stetig verbessern, helfen wir Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Weil wir mit Ihren Bedürfnissen vertraut sind, können wir Sie beim Identifizieren von neuen Dienstleistungen unterstützen.

Einfach und wirtschaftlich.

Wir suchen stets nach neuen Lösungen, um den Nutzen unserer Online-Kundenplattform zu maximieren und unnötige Kontakte zu vermeiden. So tragen wir dazu bei, die Kosten des Kundendienstes laufend zu senken.

Neuigkeiten

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Raum zum Feiern nach der Anstrengung

Nach mehreren Monaten harter Arbeit an der Umsetzung, ist die erfolgreiche Kundenbetreuung der Wärmeanlagen BKW AEK Contracting AG (BAC) gefeiert worden. Eine Partnerschaft, die einen wesentlichen Schritt in der Entwicklung von cc energie als Multi-Commodity-Dienstleister bedeutet.


Der Weg zur Kundenbegeisterung

 Die PIDAS-Zertifizierung unseres Customer Service Centers hat uns sehr gefreut. Unsere Anstrengungen hinsichtlich der Weiterbildung der Kundenberater gehen weiter - und zwar intensiver denn je.



Positive Skaleneffekte als Vorteil für unsere B2B-Kunden (Teil 2)

In unserem letzten Blog-Artikel haben wir aufgezeigt, was Skaleneffekte sind. Konkret haben wir die positive Auswirkung dieser Effekte auf die Fixkosten der cce betrachtet. In diesem zweiten Teil erklären wir, wie sich Skaleneffekte auch auf variable Kosten auswirken.


6 Basis-Prinzipen für ein positives Kundenerlebnis

In dieser Reihe möchten wir mit Ihnen unsere 6 Prinzipien für ein positives Kundenerlebnis teilen.