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Teamleader Collection (w/m)

Arbeitsort: Nidau                    Pensum: 80 – 100%

Mit ihrem Team verantworten Sie den operativen Fakturierungs- und Zahlungsverkehr unserer Auftraggeber mit den Endkunden. Dies beinhaltet auch die aktive Bearbeitung von ausstehenden Forderungen mittels Outbound-Aktivitäten (Vorinkasso).

Ihre Aufgaben

• Führung des Teams in personeller, fachlicher und organisatorischer Sicht
• Stellvertretung des Leiters Billing mit insgesamt 19 Mitarbeitenden aufgeteilt in zwei Teams an den Standorten Murten und Nidau
• Steuerung des Produktionsprozesses im Forderungsmanagement (Fakturierungs- und Drucksteuerung sowie Mahnwesen, Debitorenbuchhaltung und Zahlläufe) hinsichtlich Qualität und Effizienz sowie den vorgelagerten Tätigkeiten in unserem Kunden-Service-Center
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (inkl. Coaching) hinsichtlich Kundenorientierung, Gesprächsführung sowie aktives Skillmanagement
• Ressourceneinsatzplanung und aktive Unterstützung in operativen Tätigkeiten
• Aktive Mitarbeit in der Weiterentwicklung der Systeme sowie Prozesse in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden und Stakeholdern
• Monitoring der Kennzahlen und der Service-Level-Agreements

Ihr Profil

Um Ihre Funktion optimal erfüllen zu können, bringen Sie insbesondere folgende Kompetenzen/Erfahrungen mit:

• Höhere berufliche Grundausbildung (eidg. Fachausweis oder Diplom) z.B. im Bereich Betriebswirtschaft/Rechnungswesen und eine spezifische Führungsausbildung
• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenserviceumfeld werden vorausgesetzt
• Umfangreiche Anwender-Kenntnisse im MS Office (insbesondere Excel) und gutes User-Know-how in SAP (Kenntnisse Branchenmodul IS-U von Vorteil)
• Erfahrung und gute Kenntnisse in der Gestaltung und Optimierung von Prozessen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Grosse Veränderungsbereitschaft und hohe Flexibilität
• Deutsche oder französische Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache (mündlich wie schriftlich)
• Ihre Mitarbeitenden schätzen Ihren fairen, motivierenden und begeisternden Führungsstil. Sie treten selbstsicher auf, sind loyal, zuverlässig, belastbar und agieren als Vorbild

Ihre Chance

In unserem zweisprachigen Unternehmen erwarten Sie herausfordernde Aufgaben, moderne Anstellungsbedingungen, interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein dynamisches und sympathisches Arbeitsumfeld. Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Zuschrift per E-Mail an jobs@ccenergie.ch. Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Frau Selina Fasler, Fachspezialistin Human Resources, Tel. 026 467 66 56.