{"id":30356,"date":"2018-09-07T13:37:24","date_gmt":"2018-09-07T11:37:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/?p=30356"},"modified":"2018-09-07T13:37:24","modified_gmt":"2018-09-07T11:37:24","slug":"it-prozesse-gestaerkt-mit-sap-solution-manager-7-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/it-prozesse-gestaerkt-mit-sap-solution-manager-7-2\/","title":{"rendered":"IT-Prozesse gest\u00e4rkt mit SAP Solution Manager  7.2"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignleft wp-image-30685\" src=\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/artem-sapegin-176819-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"801\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/artem-sapegin-176819-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/artem-sapegin-176819-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/artem-sapegin-176819-unsplash-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 801px) 100vw, 801px\" \/><\/p>\n<p><strong>Unsere Prozesse bez\u00fcglich Rechnungsstellung und Kundenbeziehungsmanagement basieren auf unserer leistungsf\u00e4higen IT-Infrastruktur, die den gesamten Meter2Cash-Prozess unterst\u00fctzen. <\/strong><strong>Wir investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung unserer Plattform, um unseren Kunden eine optimale Leistung zu gew\u00e4hrleisten. Vor diesem Hintergrund hat cc energie seit April einen gro\u00dfen Teil ihrer IT-Werkzeuge auf <a href=\"http:\/\/www.sapsupport.info\/support-innovations\/sapsolutionmanager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SAP Solution Manager 7.2<\/a> konsolidiert.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Solution Manager 7.2 erm\u00f6glicht uns, von einer in mehreren Applikationen verteilten gro\u00dfen Anzahl an IT-Prozessen zu einem einzigen Werkzeug zu wechseln, das <strong>besseren \u00dcberblick und standardisierte Prozesse<\/strong> bietet. Heute betreiben wir es als zentrale L\u00f6sung f\u00fcr:<\/p>\n<ul>\n<li>die Steuerung der automatisierten und manuellen Tests (Test Management)<\/li>\n<li>die Verwaltung aller Mitarbeiter- und Kundenkontakte mit unserem Service Desk und die Verwaltung der IT-Anfragen (IT Service Management)<\/li>\n<li>die M\u00f6glichkeiten zur R\u00fcckverfolgung unserer System-Ver\u00e4nderungen (Change Management)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Eine noch robustere Basis f\u00fcr eine verbesserte Zuverl\u00e4ssigkeit<\/strong><br \/>\nDie automatisierten und regelm\u00e4\u00dfigen Tests, die Schnittstellenverwaltung und die Integration der Dokumentation der Gesch\u00e4ftsprozesse erm\u00f6glichen uns, die potentiellen Risiken von St\u00f6rungen zu senken und unsere Reaktionsf\u00e4higkeit im Fall von Problemen zu erh\u00f6hen. Die Einf\u00fchrung dieses Tools hat somit dazu beigetragen, <strong>die Digitalisierung unserer Arbeitsmethoden zu beschleunigen.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ein perfekter \u00dcberblick<\/strong><br \/>\nHeute kann jeder IT-Mitarbeiter den jeweiligen Anfrage-Status einsehen und die Historie aller L\u00f6sungsma\u00dfnahmen in einem einzigen Tool jederzeit nachvollziehen. So ist die Verwaltung des Supports viel effizienter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Mit der Einf\u00fchrung von Solution Manager haben wir <strong>einen wesentlichen technologischen Schritt nach vorne<\/strong> gemacht &#8211; und das ist nur der Anfang. Die M\u00f6glichkeiten, die wir auf unsere Business-Prozesse ausweiten k\u00f6nnen, zeigen L\u00f6sungen auf, die den Bed\u00fcrfnissen unserer Kunden und der Energiebranche noch besser angepasst sind.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Elli Tzatzani \u2013 IT Test Manager<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><em><strong>\u00dcber Solution Manager<\/strong><\/em><br \/>\n<em>Das Management einer IT-Infrastruktur wirft grundlegende Fragen in unterschiedlichen Bereichen auf: das Update der Software, die Integration der Komponenten oder die Verwaltung diverser Aufgaben, die mit der Anwendung und Entwicklung dieser Systeme verbunden sind. F\u00fcr die SAP-Infrastrukturen hat das Unternehmen in den letzten Jahren ein Standard-Tool entwickelt, das sich als Herzst\u00fcck des IT-Businesses f\u00fcr das Application Lifecycle Management pr\u00e4sentiert. Zudem ist Solution Manager in der <a href=\"https:\/\/www.opennms.org\/en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OpenNMS Monitoring Software<\/a> integriert.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unsere Prozesse bez\u00fcglich Rechnungsstellung und Kundenbeziehungsmanagement basieren auf unserer leistungsf\u00e4higen IT-Infrastruktur, die den gesamten Meter2Cash-Prozess unterst\u00fctzen. Wir investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung unserer Plattform, um unseren Kunden eine optimale Leistung zu gew\u00e4hrleisten. Vor diesem Hintergrund hat cc energie seit April einen gro\u00dfen Teil ihrer IT-Werkzeuge auf SAP Solution Manager 7.2 konsolidiert. &nbsp; Solution Manager 7.2 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30355,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-30356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30356"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30829,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30356\/revisions\/30829"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}