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Die BKW hat im Fr\u00fchjahr 2018 aufgrund des neuen Energiegesetzes entschieden, s\u00e4mtlichen Betreibern von zertifizierbaren Solaranlagen die Abnahme der Herkunftsnachweise (HKN) zu einem einheitlichen Verg\u00fctungssatz anzubieten. F\u00fcr die Kundenbearbeitung hat sie cc energie beauftragt.<\/b><\/b><\/i><\/u><\/p>\n
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Zuerst konnte sich der Kunde auf der Internetseite my.bkw.ch<\/a> in eine Warteliste eintragen, um einen Antrag zur Abnahme des Zertifikats<\/a> auszureichen. Anschliessend wurde er ein schriftliches Angebot zur entsprechenden Abnahme der HKN unterbreitet, inklusive\u00a0die K\u00fcndigung des bisherigen Vertrages, wenn er\u00a0bereits einen mit der BKW hatte.<\/p>\n Mittlerweile braucht der Kunde keine Warteliste mehr sondern ein Online-Antragsformular, welches auf der Internetseite my.bkw.ch verf\u00fcgbar ist. Nach dem Ausf\u00fcllen des Formulars erh\u00e4lt er direkt ein Angebot mit einer G\u00fcltigkeit ab dem n\u00e4chstm\u00f6glichen Quartalsbeginn. Der Kunde hat in der Regel innerhalb einer Woche die Gewissheit, dass er f\u00fcr seine Stromproduktion eine Verg\u00fctung erh\u00e4lt.<\/p>\n <\/p>\n Der Beitrag von cc energie<\/strong><\/p>\n Aufgrund unserer Erfahrung im Umgang mit Endkunden, konnten wir mit Erfolg dazu beitragen, dass die Kommunikation den Bed\u00fcrfnissen der Zielgruppen entspricht. Im Rahmen der Initial-L\u00f6sung, haben wir die Warteliste gef\u00fchrt, Kundendaten aufbereitet sowie Druck und Versand der Post organisiert. Weiter haben wir dank einfachen technischen Hilfsmitteln mit der Entwicklung eines Online-Antragsformulars die Kontaktaufnahme erleichtert und sie effizient und zeitsparend gestaltet.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Als Stimme und Geh\u00f6r betreut cc energie in ihrem Customer Service Center zudem die betroffenen Kunden, berichtet gegen\u00fcber der BKW \u00fcber die Kundenr\u00fcckmeldungen und bearbeitet die eingehenden Vertr\u00e4ge.<\/p>\n <\/p>\n Christian Zumbach – Senior Account Manager<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die BKW hat im Fr\u00fchjahr 2018 aufgrund des neuen Energiegesetzes entschieden, s\u00e4mtlichen Betreibern von zertifizierbaren Solaranlagen die Abnahme der Herkunftsnachweise (HKN) zu einem einheitlichen Verg\u00fctungssatz anzubieten. F\u00fcr die Kundenbearbeitung hat sie cc energie beauftragt. Zuerst konnte sich der Kunde auf der Internetseite my.bkw.ch in eine Warteliste eintragen, um einen Antrag zur Abnahme […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30772,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[27],"class_list":["post-30371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-de","tag-serviceplattform"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30371"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30827,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30371\/revisions\/30827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}