{"id":31882,"date":"2019-06-19T14:28:21","date_gmt":"2019-06-19T12:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/test-reference\/"},"modified":"2019-06-19T15:19:49","modified_gmt":"2019-06-19T13:19:49","slug":"test-reference","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/test-reference\/","title":{"rendered":"Test R\u00e9f\u00e9rence"},"content":{"rendered":"

Le mois de janvier s’est cl\u00f4tur\u00e9 sur une note tout particuli\u00e8rement r\u00e9jouissante: deux nouveaux grands clients, AEK Energie AG<\/a><\/span> et onyx Energie Mittelland AG<\/a><\/span>, ont rejoint cc energie.<\/strong><\/h3>\n

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Un accent mis sur la r\u00e9gionalit\u00e9.<\/strong><\/h4>\n

\u00c0 cette occasion, cc energie inaugure un troisi\u00e8me site \u00e0 Soleure<\/strong> dans les locaux d’AEK, pour la gestion du service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong>. Avec la nouvelle \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, le \u00ab Team 11* \u00bb, de nouveaux emplois ont ainsi pu \u00eatre cr\u00e9\u00e9s dans la r\u00e9gion.
\nLes activit\u00e9s de Billing<\/strong> sont quant \u00e0 elles g\u00e9r\u00e9es par notre \u00e9quipe existante sur le site de Nidau, qui a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9e pour cette t\u00e2che.<\/p>\n

Les deux entreprises profitent de tous les avantages de nos services en white-label<\/strong> – dont entre autres un suivi int\u00e9gral, un portail client en ligne chacun – qui nous permet d\u2019agir en leur nom tout en leur permettant de conserver leur marque aupr\u00e8s de leurs clients finaux.<\/p>\n

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\u00ab cc energie a fond\u00e9 un Centre de Service \u00e0 la Client\u00e8le suppl\u00e9mentaire sur notre site de Soleure. Les processus courts et le contact \u00e9troit avec notre organisation ainsi que les structures efficaces et hautement professionnelles ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cisives dans le choix du groupe AEK onyx de confier \u00e0 cc energie son service client ainsi que la gestion de ses factures. \u00bb<\/p>\n

Walter Wirth – CEO groupe AEK onyx<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

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\nPhoto: Walter Wirth (CEO) et Patrick de Rapper (Conseiller client cce)<\/sub><\/p>\n

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Une transition en douceur pour un \u00ab Onboarding \u00bb r\u00e9ussi.<\/strong><\/h4>\n

En tant que premier \u00ab Onboarding \u00bb de soci\u00e9t\u00e9 externe que nous avons le privil\u00e8ge d\u2019effectuer, un soin tout particulier a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9gration ambitieuse des donn\u00e9es appartenant aux 70’000 clients finaux des deux soci\u00e9t\u00e9s<\/strong>. Le passage des donn\u00e9es, des activit\u00e9s de service \u00e0 la client\u00e8le et de billing d\u2019AEK et onyx vers nos syst\u00e8mes a \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec les clients, afin d\u2019assurer une transition sans heurts.<\/p>\n

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