{"id":33060,"date":"2020-10-30T09:58:27","date_gmt":"2020-10-30T08:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/?p=33060"},"modified":"2021-03-16T09:32:49","modified_gmt":"2021-03-16T08:32:49","slug":"in-der-groupe-e-reimt-sich-jetzt-aussendienst-auf-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/in-der-groupe-e-reimt-sich-jetzt-aussendienst-auf-digital\/","title":{"rendered":"In der Groupe E reimt sich jetzt Aussendienst auf digital."},"content":{"rendered":"

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Detektiv. Chirurg. Erfinder. Erbauer. Tutor. F\u00fcnf verschiedene Berufe. Nicht f\u00fcr cc energie. F\u00fcr unsere IT-Spezialisten sind es all diese verschiedenen H\u00fcte, die aufgesetzt werden, wenn es darum geht, unseren Kunden Groupe E bei seinem Prozess-Digitalisierungsprojekt zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Von Papier zu Digital – nur ein Schritt?<\/h3>\n

Die Anzahl der Aufgaben in unserem t\u00e4glichen Leben, die dank der Digitalisierung leichter geworden sind, macht uns schwindlig. Wir k\u00f6nnen uns gar nicht mehr daran erinnern, wie wir die Dinge „fr\u00fcher“ gemacht haben.<\/p>\n

F\u00fcr die Messtechniker der Groupe E ist diese Erinnerung noch frisch. Vor zwei Jahren wurde zu jedem Einsatzort Notizbuch und Stift mitgenommen, und bei der R\u00fcckkehr ins B\u00fcro wurden die Daten manuell in die Systeme eingegeben.<\/p>\n

Wenn Sie heute einem Messtechniker begegnen, der auf einem Einsatz ist, ist er schlicht mit einem Tablet ausgestattet, von dem aus alle Informationen in die verschiedenen Systeme \u00fcbertragen werden.
\nEin Zauberwerk? Bei genauerem Hinsehen erfordert die Umwandlung eines papierbasierten Prozesses in einen digitalen etwas mehr als ein einfaches Schwenken des Zauberstabs.<\/p>\n

Mindestens f\u00fcnf H\u00fcte in einem f\u00fcr unsere IT-Experten.<\/h3>\n

Wir baten unsere IT-Experten, Licht in die Hintergrundarbeit zu bringen, die erforderlich ist, um die Komplexit\u00e4t hinter dem einfachen Befehl eines Tablets zu verstehen.<\/p>\n

 <\/p>\n

„Es ist ein Job, bei dem man neugierig sein muss. Sie stellen so viele Fragen wie n\u00f6tig, bis Sie vollst\u00e4ndig verstanden haben, auf welche Weise der Mitarbeiter alle zu digitalisierenden Aufgaben erf\u00fcllen muss. Dann fahren wir fort, indem wir die Rolle jedes Elements, die Einschr\u00e4nkungen und die Abh\u00e4ngigkeiten analysieren, um so alles auf den Punkt zu bringen und einen Gesamt\u00fcberblick zu erhalten.
\nDann \u00fcbernimmt die Kreativit\u00e4t, um die Prozesse neu zu artikulieren, die Logik, die Schnittstellen und die zahlreichen Details zu definieren, die jeweils eine wichtige Rolle spielen. Es folgt eine Phase intensiver Arbeit, in der der erdachte Plan aufgestellt und immer wieder getestet wird, bis das lang erwartete Ergebnis endlich da ist.
\nUnd schliesslich lassen wir unser „Baby“ die ersten Schritte machen, begleiten es in der ersten Zeit noch, um zu unterst\u00fctzen, falls es das Gleichgewicht verliert, aber es geht sehr schnell ganz alleine.“<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Am Ende des Weges steht die Zufriedenheit mit dem erreichten Ergebnis.<\/h3>\n

Mit dem 2019 eingef\u00fchrten neuen Workforce-Management-System<\/a> finden nun alle Eins\u00e4tze der Messtechniker der Groupe E in allen Bereichen wie Installation, Umzug oder Austausch von Z\u00e4hlern oder Eins\u00e4tze bei technischen St\u00f6rungen automatisch statt.<\/p>\n

\n

Mehr als 40’000 Einsatzauftr\u00e4ge pro Jahr haben sich von papierbasierten Prozessen zu automatisierten Arbeitsabl\u00e4ufen entwickelt.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Durch die zweite Phase dieses Projekts wurden auch Verbesserungen erm\u00f6glicht:<\/p>\n

    \n
  • Die Ressourcenplanung vor Ort wurde vereinfacht<\/li>\n
  • Die Nachbearbeitung der Aussendienstinformationen wurde automatisiert<\/li>\n
  • Das Risiko von Doppelerfassungsfehlern wurde reduziert<\/li>\n
  • Die Verfolgung offener Auftr\u00e4ge wurde verbessert<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Ein grossartiges Ergebnis! Gerne unterst\u00fctzen wir unsere Kunden auch in Zukunft, ihnen die Arbeit zu erleichtern!<\/p>\n

    \"\"Thomas Styger \u2013 Business Analyst cce<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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