![\"\"](\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Tobias-Imhof_2020_nb-scaled-e1615882198603-998x1024.jpg\")
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1.Tobias, du kommst von Swisscom, dem f\u00fchrenden Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Schweiz. Was hast du von deiner langj\u00e4hrigen T\u00e4tigkeit im Bereich SAP Application Management und Outsourcing mitgenommen?<\/strong> <\/p>\n 2.Du verf\u00fcgst \u00fcber mehrj\u00e4hrige Erfahrung bei Energieversorgungsunternehmen im In- und Ausland. Die Umstellung auf cc energie muss f\u00fcr dich relativ einfach gewesen sein?<\/strong> Zusammengefasst: Kenntnisse des Energieversorger-Umfelds, Erfahrung im Projektmanagement und Betrieb von SAP-Systemen und ein bisschen \u00abFranz\u00f6sischkenntnisse\u00bb – das ist fast der perfekte „Fit“ f\u00fcr cc energie!<\/p>\n Die konkrete Aufgabe ist aber immer wieder eine andere. Das macht es spannend. Ich freue mich auf diese Herausforderungen.<\/p>\n <\/p>\n 3.An welchen Priorit\u00e4ten hast du gearbeitet, seit du bei cc energie bist, und welche werden dich auch in Zukunft begleiten?<\/strong> Im 2021 legen wir den Fokus auf Sicherheit und Robustheit der IT Systeme. Wir wollen die IT in den Bereichen IT Prozess, IT Security und IT Architektur professionalisieren und die Kosten im Bereich Daten Management reduzieren.<\/p>\n <\/p>\n 4.Was ist die Rolle der IT bei cc energie?<\/strong> <\/p>\n 5.Kannst du uns mehr \u00fcber die Aufgabe erz\u00e4hlen, die IT-Plattform im Betrieb zu halten und weiterzuentwickeln? <\/strong> Um die Plattform entsprechend weiterentwickeln und betreiben zu k\u00f6nnen, brauchen wir neue Skills in den Bereichen Application Management, Architektur, Security und Multi-Provider-Management. Diese Kompetenzen werden wir mittelfristig in House aufbauen, sei es durch Schulung oder Rekrutierung.<\/p>\n <\/p>\n 6.Zum Schluss: Wie siehst du die Zukunft der IT-Plattform von cc energie?<\/strong> Die Digitalisierung und der richtige Einsatz innovativer Technologien wird die Interaktion mit den Kunden vereinfachen, das Kundenerlebnis verbessern und unser Business effizienter machen.<\/p>\n <\/p>\n Reagieren Sie auf dieses Interview und stellen Sie Ihre Frage direkt an Tobias Imhof, indem Sie unten einen Kommentar hinterlassen!<\/strong><\/p>\n Portr\u00e4t von Tobias Imhof Pers\u00f6nlichkeit: Quick and open minded Perspektive: Life is a journey, not a guided tour! Werte: Respekt, Vertrauen, Neugier und Engagement Vision: cc energie ist ein starkes Unternehmen, das die neuesten Technologien einsetzt, um ihre Kunden einfach, schnell und freundlich zu bedienen und das ein super Kundenerlebnis garantiert. 1.Tobias, du kommst […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33236,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-33245","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33245"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33287,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33245\/revisions\/33287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nDas A und O ist Kundenorientierung. Es ist wichtig, stets im Dialog mit den Kunden zu sein, um zu verstehen, welche Herausforderungen unsere Kunden haben und was die Kunden unserer Kunden f\u00fcr Bed\u00fcrfnisse haben. Dann verstehen wir auch, wo wir einen Mehrwert f\u00fcr unsere Kunden erbringen k\u00f6nnen.<\/p>\n
\nJa, es ist sicher von Vorteil und macht den Einstieg einfacher, wenn man das Umfeld und dessen Herausforderungen kennt.
\nIch habe insgesamt 12 Jahre bei Energieversorgungsunternehmen im In- und Ausland gearbeitet. Ich war in den Bereichen Prozessberatung, Innovation, Projektmanagement und IT-Betrieb t\u00e4tig. In dieser Zeit habe ich auch mehrere SAP-Projekte bei Westschweizer Energieversorgern umgesetzt. Daher kenne ich die Business Prozesse in der Energiebranche sowie in der IT bestens.<\/p>\n
\nAls ich bei cc energie gestartet bin, habe ich zusammen mit den Teams drei „Quick-Scans“ in den Bereichen „IT Prozess Maturit\u00e4t“, „IT Sicherheit“ und „IT Architektur“ durchgef\u00fchrt. Auf Basis dieser Resultate haben wir eine IT-Roadmap f\u00fcr 2021 erarbeitet.
\nDie Roadmap orientiert sich am Nordstern „IT Excellence“ f\u00fcrs Business. Die Projekte, die wir in die Roadmap aufgenommen haben, zahlen sich auf eines der vier Elemente „Klare Leistungen“, „Service Qualit\u00e4t“, „Compliance & Security“ sowie „Kostenreduktion“ aus.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-soumil-kumar-735911-1024x684.jpg\")
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\nUnser Kernauftrag besteht aus drei Elementen.
\n\u2022 Als Erstes m\u00fcssen wir den Netzservices unserer Aktion\u00e4re und Kunden eine sichere und stabile Plattform bieten.
\n\u2022 Ein zweites Ziel ist, dass unsere Kunden f\u00fcr die Weiterentwicklung ihrer Business Funktionalit\u00e4ten Changes einfach beauftragen k\u00f6nnen, und wir eine z\u00fcgige Umsetzung der beauftragten Changes gew\u00e4hrleisten.
\n\u2022 Schliesslich m\u00fcssen wir uns so aufstellen, dass, wenn es zu einem Incident auf der Plattform kommt, wir diesen schnell l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n
\nUnsere Aufgabe ist es, die Tools zur Verf\u00fcgung zu stellen, die es unseren Mitarbeitenden im CSC und Billing erlauben Kunden schnell und einfach zu bedienen, sowie Rechnungen effizient und korrekt zu erstellen. Somit erm\u00f6glichen wir schlussendlich ein hervorragendes Kundenerlebnis.
\nUm diese Business-Anforderungen zu erf\u00fcllen, setzen wir neuerdings auf einen Best-of-Breed Ansatz. Das bringt eine h\u00f6here Flexibilit\u00e4t, schnellere Prozesse und mehr Effizienz f\u00fcrs Business. Damit wird die Applikationslandschaft aber auch komplexer.<\/p>\n
\nMit dem Projekt Phoenix haben wir bei cc energie ein Workflow Tool implementiert, das die First Level Prozesse im CSC stark vereinfacht und beschleunigt und die Lernphase f\u00fcr die Beraterinnen und Berater signifikant reduziert. In diesem Zusammenhang werden wir auch Prozesse f\u00fcr den Second Level vereinfachen.
\nDie Digitalisierung unserer Prozesse wird noch viel weiter gehen. Kunden werden Prozesse auf dem Portal rund um die Uhr selber anstossen k\u00f6nnen, oder sie werden einfache Anfragen via Chatbot unabh\u00e4ngig von den \u00d6ffnungszeiten unseres CSC erledigen k\u00f6nnen.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/CCE_2020_Althaus_Patrick-150x150.jpg\")
Patrick Althaus \u2013 Change Manager cce<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"