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Das neue Design bringt den Kunden und Groupe E einen h\u00f6heren Mehrwert. Neue Services mit einem schnelleren und einfacheren Zugang erm\u00f6glichen es den Nutzern, auf allen Bildschirmformaten die richtigen Informationen zu finden.<\/strong><\/p>\n Online-Dienstleistungen werden jederzeit und zunehmend von einem Smartphone aus genutzt, auch um administrative Aufgaben zu erledigen. Ein Umzug kann heute einfach w\u00e4hrend dem Packen von Umzugskisten vom Smartphone aus angek\u00fcndigt werden. Wenn die Voraussetzung der Einfachheit erf\u00fcllt ist, wird ein Kundenbereich sofort attraktiv und benutzerfreundlich. Der Nutzer muss seine Informationen mit wenigen Klicks finden, ohne viel nachdenken zu m\u00fcssen. Besonderes Gewicht wurde auf die Automatisierung von Funktionen gelegt. Das \u00abBackend\u00bb bearbeitet die vom \u00abFrontend\u00bb gestellte Anfrage von Anfang bis Ende und \u00fcbermittelt dem Kunden sofort eine Antwort. Eine manuelle Bearbeitung ist nicht erforderlich, wodurch Groupe E Kosten einspart.<\/p>\n Das Projektmanagement wandte das Hermes 5 Agile-Modell an, mit validierten Entwurfs- und Realisierungsphasen vor der Inbetriebnahme. <\/p>\n Wir freuen uns, zur Digitalisierung der Kundeninteraktionen von Groupe E beigetragen zu haben und so den Endkunden zus\u00e4tzlichen Mehrwert zu bieten.<\/p>\n <\/p>\n Das neue Design bringt den Kunden und Groupe E einen h\u00f6heren Mehrwert. Neue Services mit einem schnelleren und einfacheren Zugang erm\u00f6glichen es den Nutzern, auf allen Bildschirmformaten die richtigen Informationen zu finden. Die optimale Anzeige ist unabh\u00e4ngig vom verwendeten Ger\u00e4t gew\u00e4hrleistet. Online-Dienstleistungen werden jederzeit und zunehmend von einem Smartphone aus genutzt, auch um […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33910,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[34,24],"class_list":["post-33921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-de","tag-digitalisation-de","tag-digitalisierung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33921"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34008,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33921\/revisions\/34008"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Die optimale Anzeige ist unabh\u00e4ngig vom verwendeten Ger\u00e4t gew\u00e4hrleistet.<\/h3>\n
\nDer neue Online-Kundenbereichs my.goupe-e passt sich an alle Bildschirmformate an, egal ob Smartphone, Tablet oder PC.<\/p>\nIntuitive Navigation macht dem Kunden das Zurechtfinden leicht.<\/h3>\n
\nEin erster Prototyp und Usability-Tests mit „Testkunden“ erm\u00f6glichten es, eine intuitive und ergonomische Navigation zu definieren. Die als User Stories definierten funktionalen Anforderungen halfen dabei, das Projekt auf dieses Ziel zu fokussieren.<\/p>\nNeue Funktionalit\u00e4ten bieten ein breites und innovatives Dienstleistungsangebot.<\/h3>\n
Ein Projektmanagement, das Raum f\u00fcr Kreativit\u00e4t liess.<\/h3>\n
\nIn diesen Phasen wurde die Scrum-Methode angewandt; sie erm\u00f6glichte eine aktive und flexible Zusammenarbeit, um die Qualit\u00e4t kontinuierlich zu verbessern und konstruktive, an den Kundenbed\u00fcrfnissen orientierte L\u00f6sungen zu erarbeiten.
\nAufgrund der positiven Erfahrungen dieses Projektes und der Lessons Learned aus dem Phoenix-Projekt, beschloss cc energie, die Projektmanagementmethode Hermes in ihre Standardprozesse zu integrireren.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Marc-D\u00fcrrmeier-150x150.jpg\")
Marc D\u00fcrrmeier – Senior Business Analyst & chef de projet cc energie<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"