{"id":34925,"date":"2023-07-19T11:31:24","date_gmt":"2023-07-19T09:31:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/?p=34925"},"modified":"2023-07-19T11:47:34","modified_gmt":"2023-07-19T09:47:34","slug":"ein-jahr-voller-projekte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccenergie.ch\/de\/ein-jahr-voller-projekte\/","title":{"rendered":"Ein Jahr voller Projekte"},"content":{"rendered":"<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"img-responsive alignnone wp-image-34898 size-large\" src=\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/pexels-canva-studio-3194519-e1686551165753-1024x760.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"760\" srcset=\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/pexels-canva-studio-3194519-e1686551165753-1024x760.jpg 1024w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/pexels-canva-studio-3194519-e1686551165753-300x223.jpg 300w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/pexels-canva-studio-3194519-e1686551165753-768x570.jpg 768w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/pexels-canva-studio-3194519-e1686551165753.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/h3>\n<h3>Smart Metering<\/h3>\n<p>Das Thema Smart Metering darf nicht fehlen, wenn man \u00fcber die Projekte f\u00fcr das Jahr 2023 sprechen will. Sowohl f\u00fcr Groupe E als auch f\u00fcr BKW ist dieses Thema von zentraler Bedeutung.<\/p>\n<ul>\n<li>Wir beteiligen uns an dem technischen Teil, um die Besonderheiten der intelligenten Z\u00e4hler zu integrieren und die Datenkommunikation zwischen den MDMS*-Systemen und unserem SAP IS-U zu gew\u00e4hrleisten.<\/li>\n<li>Im Bereich der Prozesse geht es darum, die technischen Ver\u00e4nderungen, die durch die Smart Meter in unseren Prozessen auf der Ebene des Billings und des Kundenservice ausgel\u00f6st werden, umzusetzen.<\/li>\n<li>Die neuen M\u00f6glichkeiten der Smart Meter werden sich auch im Portal widerspiegeln, auf dem die Kunden bei Groupe E ihre Lastkurve bis auf die Viertelstunde genau ansehen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>* Das MDMS ist das System, das die Messdaten aufzeichnet und sie allen Anspruchsgruppen in harmonisierter und standardisierter Weise zur Verf\u00fcgung stellt.<\/h6>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Digitalisierung der Kundeninteraktionen<\/strong><\/h3>\n<p>Die Digitalisierung der Kundeninteraktionen ist weiterhin eine Priorit\u00e4t unserer beiden Aktion\u00e4re. Wir setzen daher die Verbesserungen der Online-Kundenportale fort mit einer bedeutenden Neuerung:<\/p>\n<ul>\n<li>Das Kundenportal my.bkw wird auf eine modernere Architektur umgestellt, die das Hosting von mehreren Mandanten erm\u00f6glicht. Diese neue Umgebung hat den Vorteil, dass sie mehr Synergien bei der Entwicklung von Funktionalit\u00e4ten bietet.<\/li>\n<li>Eine neue Funktion auf my.bkw erm\u00f6glicht es den Besitzern von Photovoltaikanlagen, die Rentabilit\u00e4t ihrer Anlage pro Jahr zu ermitteln und mit einem Klick die Steuerabrechnung f\u00fcr die Steuererkl\u00e4rung herunterzuladen.<\/li>\n<li>Um die Anzahl der schriftlichen Anfragen \u00fcber das Portal zu reduzieren, werden den Kunden bereits auf my.groupe-e die verf\u00fcgbaren Funktionen zur Selbstbedienung bez\u00fcglich ihrer Anfrage angeboten, bevor sie ein Kontaktformular an den Kundenservice senden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Online-Shift der Rechnungen<\/strong><\/h3>\n<p>BKW ermutigt ihre Kunden, ihre Rechnungen papierlos zu verwalten. Zu diesem Zweck werden in diesem Jahr Massnahmen auf verschiedenen Ebenen lanciert, wie z.B. die Einrichtung einer Schnittstelle zwischen SAP IS-U und Post Finance und den damit verbundenen Prozessen, um die E-Rechnung f\u00fcr neue Kunden systematisch zu aktivieren.<\/p>\n<p>Die Kommunikation mit den Kunden wird mit verschiedenen Kampagnen zum Thema ebenfalls als Hebel eingesetzt.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>BKW f\u00fchrt mit den OWAS-, OWMSB- und AVIS-Projekten eine Reihe von Optimierungen in den Prozessen der Netzanschlussdienste ein. Unsere Teams unterst\u00fctzen sie bei allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit SAP IS-U.<\/li>\n<li>Die vom Kundenservice f\u00fcr Groupe E beauftragten Umzugsablesungen (aperiodische Ablesungen) werden von der Post \u00fcberall dort durchgef\u00fchrt, wo die Z\u00e4hler frei zug\u00e4nglich sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Gasmarkt<\/strong><\/h3>\n<p>Am 1. Januar 2024 wird bei Celsius eine neue Tarifstruktur f\u00fcr Gaskunden eingef\u00fchrt. cce beteiligt sich am Projekt A4 von OM\u00c9GA (Programme pour l&#8217;Ouverture du March\u00c9 Gaz), um die neuen Tarife in SAP IS-U zu implementieren und anschliessend die Rechnungsstellung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Tarife 2024<\/strong><\/h3>\n<p>Wie jedes Jahr werden wir die Einf\u00fchrung der neuen Tarife unserer beiden Aktion\u00e4re unterst\u00fctzen. Wir werden die Preis\u00e4nderungen in SAP I-SU vornehmen, die notwendigen Tests im Billing durchf\u00fchren, die Kommunikationskampagne unterst\u00fctzen und unser Kundenservice wird sich auf die Beantwortung von Kundenanfragen vorbereiten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mit der Ankunft von drei neuen Projektmanagern sind unsere Teams mehr denn je in der Lage, alle diese Projekte erfolgreich durchzuf\u00fchren.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34877\" src=\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"110\" height=\"110\" srcset=\"https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.ccenergie.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Wolf-Florian1.jpg 2034w\" sizes=\"auto, (max-width: 110px) 100vw, 110px\" \/> <\/strong>Florian Wolf \u2013 Account Manager cc energie sa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Smart Metering Das Thema Smart Metering darf nicht fehlen, wenn man \u00fcber die Projekte f\u00fcr das Jahr 2023 sprechen will. 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