Nos partenaires

Leur qualité contribue à la nôtre – et à la vôtre.

Nous avons la chance de pouvoir compter sur des partenaires reconnus, avec lesquels nous entretenons une collaboration fructueuse de longue date. Ils sont les poumons externes de notre plateforme et nous permettent de nous spécialiser davantage dans votre domaine afin de vous offrir des services au plus proche de vos besoins.

Inpeek

inpeek est experte dans l’analyse, la conception et la réalisation de plateformes Self-Service innovatrices et efficaces dans le domaine du Customer Engagement et de l’environnement de travail digital. En tant que partenaire SAP, l’entreprise s’implique dans l’augmentation de l’efficacité pour les utilisateurs et dans la simplification des utilisations pour le B2B et le B2C.

Cisel It

Cisel Informatique est sise à Matran et Renens. L’entreprise développe, intègre et exploite des systèmes informatiques pour plusieurs grandes entreprises en Suisse romande.

Neo Technologies

neo technologies est leader en Suisse dans le consulting et les solutions SAP pour les marchés de l’énergie et le secteur public ainsi qu’un acteur majeur des secteurs de l’industrie, de la distribution et des services.

SPS

Swiss Post Solutions est un acteur leader en matière de solutions d’externalisation de processus métier et services innovants dans la gestion des documents, qui connecte le monde physique et le monde numérique.

SAP

Leader du marché des applications d’entreprise, SAP aide les entreprises à lutter contre l’impact néfaste de la complexité, à générer de nouvelles opportunités d’innovation et de croissance, et à renforcer la compétitivité.


ap dialog

AP Dialog GmbH est un Contact-Center fondé en 2005, basé à Bienne et Baden-Dättwil. Il fournit à cc energie des prestations dans le domaine du service client depuis 2016. L’entreprise propose des service d’Inbound et d’Outbound et mise sur un dialogue client proactif afin de prendre en considération les besoins, doutes ou malentendus individuels. AP Dialog met à disposition des solutions de communication et de dialogue performantes pour les domaines de la vente, du marketing et du service client.
frox.ch

FROX SA, qui fait partie du groupe Noser, est experte pour la digitalisation et l‘automatisation des processus IT et d’affaires. Elle soutient ses clients dans tous les thèmes de la transformation digitale, avec des conseils et en créant des solutions innovantes dans les domaines techniques et économiques.


cc energie donne des ailes aux données de communication

Nous avons séparé les données de communication de l'adresse du client et les avons rattachées au client lui-même. Ainsi, les données de base sont conformes aux normes actuelles.


Groupe E étend sa présence dans le canton de Neuchâtel

Avec l’intégration de la commune de Cornaux, ce sont plus de 1'000 nouveaux clients qui rejoignent Groupe E, et autant de points de mesure supplémentaires pour la plateforme de cc energie.



#4 L’importance de l’aspect culturel

Nous vous avons déjà présenté plusieurs thèmes de notre dossier «Amélioration continue». Il est important d’appliquer des procédures qui ont fait leurs preuves. Toutefois la vraie réussite dépend des personnes qui mettent les initiatives en œuvre. Seule l’implication directe des collaborateurs permet de préparer correctement le terrain en vue d’une application en pratique.


#3 L’entonnoir BEX

Après vous avoir présenté la pensée au cœur de la philosophie et de l’approche PDCA chez cc energie, nous vous montrons aujourd’hui de quelle manière nous priorisons les idées d’amélioration.