Success Story  |  Septembre 2019

Saskia Graf, Data Manager et analyste

Success story : Saskia Graf, Data Manager et analyste

1.Quelle est ta formation de base?

J’ai suivi une formation d’employée de commerce.

2. Quelle était ton expérience professionnelle avant cc energie ?

cc energie a été mon premier véritable employeur après ma formation.

3. Par quel poste as-tu commencé chez cc energie?

J’ai commencé comme agente* au service à la clientèle de Nidau en mai 2011.
(*aujourd’hui conseiller clientèle)

4. Comment décrirais-tu l’environnement de travail?

L’équipe du service à la clientèle était très hétérogène en termes d’âge – il y avait aussi, comme partout ailleurs, des employés très rapides et un peu moins rapides – de sorte que nous nous complétions parfaitement. La coopération et la cohésion fonctionnaient bien entre les équipes.

5. Quand as-tu changé de poste, et en quoi tes responsabilités ont évolué?

En tant qu’agente, je pouvais déjà assumer des tâches supplémentaires – j’étais alors spécialiste dans différents domaines spécifiques. J’étais également responsable des apprentis, qui passent six mois au service à la clientèle. En automne 2014, je suis devenu Power User dans le service client et au début de l’année 2015, j’ai rejoint l’équipe de Reporting. Je suis maintenant analyste et gestionnaire de données et je crée des rapports et des statistiques dans le domaine du service à la clientèle.
Depuis l’automne 2015, je suis également membre de la commission du personnel.

6. As–tu bénéficié d’une formation complémentaire lors de ton changement de poste?

J’ai pu suivre une formation de formateur d’apprentis. J’ai également pu assister à un cours pour les représentants du personnel dans le cadre de la commission du personnel.

7. En quoi évoluer au sein de cc energie a été une chance pour toi?

D’un point de vue personnel, je peux dire que j’ai grandi grâce à cc energie. A cette époque, il y avait beaucoup de hauts et de bas, et je pense que j’ai pu beaucoup apprendre par mon expérience chez cc energie. Le développement au sein de l’entreprise permet d’acquérir de vastes connaissances qui vont au-delà de son propre domaine d’activité.

8. Décris en une phrase ce que tu apprécies chez cc energie.

Comme je l’ai dit, j’ai en fait grandi au sein de cce – pendant les 8 années où j’ai travaillé ici, je me suis toujours senti soutenue, encouragée et appréciée. Pour moi personnellement, cela n’a pas de prix.

9. cc energie propose de nombreux postes. Comment motiverais-tu un candidat potentiel à déposer sa candidature ?

Une fois que vous êtes employé chez cce, il y a de nombreuses opportunités de développement en interne. Bien sûr, cela va toujours de pair avec son propre engagement – les bonnes performances sont récompensées.

 



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