Als Alain im September 2017 bei cc energie anfängt, ahnt er nicht, dass diese Stelle als Kundenberater den Auftakt zu einer ebenso reichen wie unerwarteten Karriere markieren wird.

 

Ein Einstieg ohne konkrete Erwartungen, der schnell Fahrt aufnimmt

Frisch diplomiert nach einer kaufmännischen Lehre mit Maturität, ist es für Alain bei cc energie seine erste richtige Berufserfahrung, ohne langfristigen Plan. Er dachte zunächst, dies sei nur ein Übergangsjob vor seinem Zivildienst. Doch schon bald fallen seine Qualitäten auf.

«Sehr schnell konnte ich bereits neue Mitarbeitende im CSC unterstützen.»

Seine Zweisprachigkeit und sein kommunikatives Talent ermöglichen es ihm, bereits nach sechs Monaten konvergent zu werden. Nur ein Jahr nach seinem Einstieg bewirbt er sich erfolgreich mit 21 Jahren für die Position des Trainers. Ein rasanter Aufstieg, den er so nicht erwartet hatte.

«Ich dachte nicht, dass ich bereit bin. Aber ich sagte mir: Warum nicht ich?»

 

Vom Training zur IT: Die Entdeckung einer neuen Leidenschaft

Durch die Zusammenarbeit mit der IT an Trainingsprojekten entdeckt Alain einer neuen Leidenschaft: Wirtschaftsinformatik. Er beschliesst, ein Bachelorstudium an der HEG Arc in Neuenburg zu beginnen und arbeitet dabei weiterhin Teilzeit.

Nach kurzer Erfahrung in einem anderen Unternehmen kehrt er 2024 zu cc energie zurück, diesmal ins IT-Team als Functional Consultant. Er bearbeitet Änderungsanfragen, analysiert Geschäftsanforderungen und begleitet die Entwicklungen.

«Ich bin ein bisschen das Bindeglied zwischen den business requirements und den Entwicklern. Meine Erfahrung im Kundenservice hilft mir enorm.»

Heute jongliert Alain mit seiner 80-%-Stelle und dem letzten Studienjahr seines Bachelors. Es ist ein intensiver Rhythmus, dem er jedoch voll und ganz gewachsen ist.

«Was ich in der Schule lerne, kann ich direkt im Job anwenden, das läuft praktisch parallel. Das motiviert mich sehr. Es ist eine grosse Investition, aber sie lohnt sich.»

 

Ein Unternehmen, das Chancen gibt

Was Alain an cc energie schätzt, ist die Möglichkeit, schnell voranzukommen, auch ohne anfänglichen Abschluss im angestrebten Bereich. Seinen Werdegang sieht er als Beweis, dass es möglich ist, eine Karriere zu gestalten, auch ohne festen Plan.

Seiner Ansicht nach ist der Aufstieg bei cc energie durch die überschaubare Grösse und das spezielle Tätigkeitsfeld leichter als anderswo. Interne Aufstiegsmöglichkeiten sind häufig und zugänglich, und Vielseitigkeit wird geschätzt.

«Mit 21 Trainer oder als IT-Consultant im zweiten Bachelorjahr – das ist hier möglich, was in einem grossen Unternehmen nicht selbstverständlich ist. Es gibt keinen vorgegebenen Weg. Jede und jeder gestaltet ihn nach eigenen Wünschen, Erfahrungen und Chancen. Erst durch das Ausprobieren verschiedener Dinge habe ich gefunden, was mir wirklich gefällt.»

 

Ein Ratschlag für unseren Nachwuchs

Alain ermutigt junge Kolleginnen und Kollegen, mutig zu sein und sich zu bewerben, auch wenn sie sich noch nicht „bereit“ fühlen. Er erinnert daran, dass ein Misserfolg kein Endpunkt, sondern ein Schritt zum Erfolg ist.

«Man muss sich trauen. Auch wenn man sich noch nicht bereit fühlt, auch wenn das Diplom noch fehlt. Wichtig ist, es zu versuchen. Und selbst wenn man nicht genommen wird, bekommt man ein wertvolles Feedback, um sich weiterzuentwickeln.»

In weniger als zwei Jahren die Karriereleiter erklommen

Iván kam im September 2023 als Generalist ins CSC-Team von cc energie, nachdem er zuvor in ganz anderen Bereichen tätig war: Nach dem Verlassen der Universität hatte er Erfahrungen in der Gastronomie und im Verkauf gesammelt.

Bereits nach wenigen Monaten fiel er durch seine Leistungen und seine ausgeprägte Kundenorientierung auf und wurde vom Management für die Pilotphase des Advanced Teams ausgewählt, das sich um die Anliegen der Verwaltungen kümmert.

Mitte 2024 bewarb sich Iván auf die Position des Trainingsmanagers. Im Juni 2025 übernahm er schliesslich die Verantwortung für die Prozesse auf der CSC-Seite. Er arbeitet im Tandem mit Sadik für die Trainings und mit Christophe für die Prozesse im Spezialistenteam.

 

„Heute sind meine Tage sehr abwechslungsreich, das macht den Job so spannend. Was wir in den Trainings etablieren, hat Einfluss auf 20, 30 oder sogar 40 Personen. Das ist sehr wertschätzend. Ich bin stolz, es bis hierher geschafft zu haben. Ich bin jeden Morgen glücklich, aufzustehen und zur Arbeit zu gehen – das ist einfach cool!”

 

Lernen direkt am Arbeitsplatz

Für seine neue Rolle hat Iván keine offizielle Ausbildung absolviert. Er lernte „on the job“, profitierte von der engen Begleitung durch das Management und nahm an mehreren Workshops teil.

Er bekam viel Gestaltungsfreiheit, was ihm ermöglichte, die Position nach den aktuellen Bedürfnissen zu formen. Die Verantwortung und die Erwartungen an ihn waren entsprechend hoch.

 

„Ich hatte grossen Gestaltungsspielraum, aber es wurden auch viele Erwartungen an mich gestellt. Genau das hat mir geholfen, das Vertrauen der Führungskräfte zu gewinnen.”

 

Für Iván ist nichts selbstverständlich. Er lernt stetig weiter, gibt sein Wissen weiter und entwickelt seine Rolle kontinuierlich. Jede neue Herausforderung sieht er als Chance, sich selbst und das Team weiterzubringen.

 

„Ich habe hart gearbeitet, aber es hat sich gelohnt und ich bin zufrieden. Nichts ist je endgültig erreicht. Man muss immer weitermachen.”

 

Eine Unternehmenskultur, die wertschätzt

Iván betont die Bedeutung des menschlichen und familiären Klimas bei cc energie. Diese Atmosphäre, kombiniert mit der gegenseitigen Unterstützung unter den Kollegen, auch abteilungsübergreifend, schafft ein Umfeld, in dem man sich beruflich entfalten kann.

Die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sieht er als Anerkennung seiner Arbeit und als zusätzliche Motivation.

 

„Es gibt nicht viele Unternehmen, in denen wir wirklich unseren eigenen kleinen Baustein beisteuern können, der tatsächlich eine positive Veränderung bewirkt.”

 

Eine Botschaft an die Kollegen

Iván ermutigt alle Kollegen, geduldig zu sein, Chancen zu nutzen, an sich zu glauben und keine Angst vor Fehlern zu haben. In einem sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen bieten sich immer neue Möglichkeiten und Herausforderungen. Er hebt hervor, dass cc energie die Mitarbeitenden unterstützt und ihnen die Werkzeuge für den Erfolg in die Hand gibt.

 

„Wenn man motiviert ist, ist alles möglich. Es braucht nicht unbedingt eine spezielle Ausbildung, aber es fällt einem auch nicht einfach in den Schoss. Wenn der Zug vorbeifährt, muss man aufspringen, mutig sein und an sich glauben. Man lernt unterwegs. Es gibt Leute, die einem helfen und begleiten.”

Vom Rechnungswesen zur Geschäftsleitung: Ein Weg geprägt von Geduld und Engagement

Julien kam 2014 zu cc energie, nach ersten beruflichen Erfahrungen bei Groupe E. Was als temporäre Aufgabe im Finanzbereich begann, entwickelte sich zu einer dauerhaften Chance. Dank seiner Zuverlässigkeit und seines Engagements erhielt Julien eine Festanstellung bei cc energie, der Tochtergesellschaft von Groupe E.

 

Eine natürliche Entwicklung, getragen von Vertrauen

Acht Jahre lang war Julien als Abrechnungsexperte tätig. Im April 2023 wurde eine neue Funktion geschaffen, um die Arbeitslast des damaligen Verantwortlichen zu reduzieren. Julien wurde die Rolle des Teamleiters angeboten, die er ohne Zögern annahm.

„Ich wollte mich immer weiterentwickeln, also habe ich die Gelegenheit ergriffen.“

Im Februar 2025 ging sein Vorgesetzter in den Ruhestand, worauf Julien zum Head of Billing ernannt wurde – eine Anerkennung für seinen Werdegang und seine Kompetenzen. Er kümmert sich weiterhin um operative Aufgaben, leitet ein Team von sieben Mitarbeitenden und verantwortet die Planung und Steuerung der Aktivitäten sowie die Integration von Änderungen, die von Groupe E oder der Branche vorgegeben werden.

„Ich mache immer noch viel Abrechnung selbst. Der operative Bereich bleibt wichtig.“

 

Stetiges Lernen – Theorie trifft Praxis

Julien begann mit einer kaufmännischen Ausbildung. Als er Teamleiter wurde, absolvierte er abends eine einjährige Management-Fortbildung, ergänzt durch ein internes Leadership-Programm. Zudem wurde er eng von seinem Vorgänger begleitet.

„Vor allem durch den Erfahrungsaustausch konnte ich meine Fähigkeiten entwickeln.“

Für Julien war jeder Abschnitt seiner beruflichen Laufbahn eine neue Lernchance. Von Natur aus neugierig, wollte er immer die Abläufe verstehen und seine Kompetenzen erweitern. Der Schritt vom Mitarbeitenden zum Teamleiter und schliesslich zum Head of Billing ermöglichte ihm eine umfassendere Perspektive, mehr Selbstvertrauen und die Entfaltung seiner Führungskompetenzen.

„Dieser Werdegang hat mir geholfen zu wachsen und meinen Weg zu finden.“

 

Ein Unternehmen in überschaubarer Grösse als Nährboden für Entwicklung

Julien schätzt an cc energie besonders die familiäre Atmosphäre und die Flexibilität der Organisation.

„Wenn man ein Problem im Prozess erkennt, kann man es am selben Tag lösen. In grossen Unternehmen dauert so etwas oft Wochen.“

Er hebt auch die Förderung interner Entwicklung hervor.

„Hier wird die persönliche Entwicklung im Unternehmen wirklich unterstützt, anstatt externe Bewerber zu suchen.“

 

Ein Rat für zukünftige Talente

Den zukünftigen Mitarbeitenden empfiehlt Julien, neugierig zu bleiben, sich für die Arbeit anderer zu interessieren und Geduld zu haben.

„Wer gute Arbeit leistet, ausdauernd und geduldig ist, kann seine Ziele erreichen.“

Julien ist ein Vorbild für eine Karriere, die mit Beständigkeit, Bescheidenheit und Leidenschaft aufgebaut wird.