Customer Service Center – Billing - IT
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énergéticiens en Suisse.
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SAP intègre cce à son programme SAP PartnerEdge, en tant que SAP silver partner
Grâce à son intégration au programme privilégié de SAP, cce acquiert un véritable avantage concurrentiel et renforce son positionnement en tant que prestataire de services compétent.
cc energie équipe l’e-facture de nouvelles baskets
Afin de répondre à la popularité croissante de l'e-facture, cc energie suit l'évolution de la place financière suisse et adapte ses processus et ses interfaces techniques.
Témoignage
Nous sommes ravis du partenariat fructueux qui nous lie à cc energie depuis 1999. Aujourd’hui, plus encore qu’hier, il est important pour nous de pouvoir nous appuyer sur cette entreprise innovante et performante afin de contribuer à la transition énergétique en cours. Leur collaboration nous est précieuse.
Témoignage
L’orientation client, la fiabilité et l’excellence des processus sont les facteurs décisifs pour lesquels BKW confie à cc energie son service client et sa facturation.
Témoignage
cc energie a fondé un Centre de Service à la Clientèle supplémentaire sur notre site de Soleure. Les processus courts et le contact étroit avec notre organisation ainsi que les structures efficaces et hautement professionnelles ont été décisives dans le choix du groupe AEK onyx de confier à cc energie son service client ainsi que la gestion de ses factures.
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#2 Mise en œuvre du programme «Business Excellence»
Il y 3 ans, cc energie s’est consciemment engagé sur la voie de l’amélioration continue. Nous en avons posé les fondations avec le développement des programmes «Business Excellence» (BEX) pour les structures et les méthodes. Nous voulons ainsi atteindre nos objectifs ambitieux en matière de satisfaction client et de coûts.
3ème principe de base pour une expérience client réussie : la transparence
Les exigences des clients en matière de transparence de la part des entreprises se sont considérablement accrues. La transparence est une condition préalable fondamentale à la confiance. Mais comment les entreprises parviennent-elles à être transparentes et dignes de confiance pour leurs clients ?