Customer Service Center – Billing - IT & Projects
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et sympathique.
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Customer Service Center
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Billing
Nous cherchons à simplifier
la vie de nos clients
- jusque dans les côtés administratifs.
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La famille Groupe E s’agrandit.
Depuis le 1er janvier 2022, les clients d’EW Jaun Energie ont rejoint Groupe E et bénéficient de l’ensemble des services du groupe. L’entreprise d’approvisionnement en énergie fondée en 1913 a confié à Groupe E l’ensemble de ses activités. cc energie a le privilège de pouvoir assurer la facturation et le service client pour ces 570 nouveaux clients.
cce développe sa plateforme SAP IS-U pour faciliter la gestion des données de base de BKW.
Les données de base des clients du marché dérégularisé sont maintenant actualisées automatiquement entre le système clé SAP IS-U de cce, le registre central des points de mesure de swisseldex et les EDM des division Réseaux et Energy Markets & Services de BKW.
Témoignage
Nous sommes ravis du partenariat fructueux qui nous lie à cc energie. Aujourd’hui, plus encore qu’hier, il est important pour nous de pouvoir nous appuyer sur cette entreprise innovante et performante afin de contribuer à la transition énergétique en cours. Leur collaboration nous est précieuse.
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#4 L’importance de l’aspect culturel
Nous vous avons déjà présenté plusieurs thèmes de notre dossier «Amélioration continue». Il est important d’appliquer des procédures qui ont fait leurs preuves. Toutefois la vraie réussite dépend des personnes qui mettent les initiatives en œuvre. Seule l’implication directe des collaborateurs permet de préparer correctement le terrain en vue d’une application en pratique.
#3 L’entonnoir BEX
Après vous avoir présenté la pensée au cœur de la philosophie et de l’approche PDCA chez cc energie, nous vous montrons aujourd’hui de quelle manière nous priorisons les idées d’amélioration.