Customer Service Center – Billing - IT & Projects
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et sympathique.
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Customer Service Center
Le premier point de contact
d’une expérience client personnalisée.
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Billing
Nous cherchons à simplifier
la vie de nos clients
- jusque dans les côtés administratifs.
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Nouveaux moyens de paiement en ligne pour my.bkw.ch
Depuis cet été, l’espace client en ligne de BKW permet aux clientes et clients de payer leur facture en ligne avec leur carte de crédit, par le biais de Twint ou encore d’ApplePay en toute simplicité.
my.groupe-e.ch offre une vue plus précise de la consommation et production d’énergie solaire
Les clients Smart Solar Easy et leurs gestionnaires peuvent désormais différencier l’énergie soutirée du réseau de l’énergie solaire produite sur site et visualiser leur consommation au quart d’heure.
Témoignage
Nous sommes ravis du partenariat fructueux qui nous lie à cc energie. Aujourd’hui, plus encore qu’hier, il est important pour nous de pouvoir nous appuyer sur cette entreprise innovante et performante afin de contribuer à la transition énergétique en cours. Leur collaboration nous est précieuse.
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#4 L’importance de l’aspect culturel
Nous vous avons déjà présenté plusieurs thèmes de notre dossier «Amélioration continue». Il est important d’appliquer des procédures qui ont fait leurs preuves. Toutefois la vraie réussite dépend des personnes qui mettent les initiatives en œuvre. Seule l’implication directe des collaborateurs permet de préparer correctement le terrain en vue d’une application en pratique.
#3 L’entonnoir BEX
Après vous avoir présenté la pensée au cœur de la philosophie et de l’approche PDCA chez cc energie, nous vous montrons aujourd’hui de quelle manière nous priorisons les idées d’amélioration.