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Croissance – Deux nouveaux clients font confiance à cce
Le mois de janvier s'est clôturé sur une note tout particulièrement réjouissante: deux nouveaux grands clients, AEK Energie AG et onyx Energie Mittelland AG, ont rejoint cc energie.
Chaleur à distance du Plateau – Des tableaux Excel à un Cockpit de haute performance
Une solution commune, comme base solide et facile à entretenir, recouvrant tous les aspects de la gestion des données clients à la facturation, pour le nouveau réseau de chaleur à distance du Plateau.
Témoignage
Comme vice-président fondateur en 2006, j’ai pu suivre l’évolution de cc energie, parfois turbulente, toujours inspirée par une recherche permanente de davantage de professionnalisme et d’efficacité. En restant en mouvement, en cultivant la curiosité indispensable pour détecter les opportunités et les transformer en succès, cc energie saura rester le partenaire stratégique de Groupe E et l’aider à faire face au défi de l’ouverture totale du marché de l’électricité.
Témoignage
L’orientation client, la fiabilité et l’excellence des processus sont les facteurs décisifs pour lesquels BKW confie à cc energie son service client et sa facturation.
Témoignage
cc energie a fondé un Centre de Service à la Clientèle supplémentaire sur notre site de Soleure. Les processus courts et le contact étroit avec notre organisation ainsi que les structures efficaces et hautement professionnelles ont été décisives dans le choix du groupe AEK onyx de confier à cc energie son service client ainsi que la gestion de ses factures.
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Conseils pratiques pour réussir le développement d’un espace client en ligne qui répond réellement aux besoins des clients
La digitalisation des interactions clients touche toutes les branches de l'industrie et également le monde des services. S’il peut être tentant de développer son espace client en ligne soi-même, avec comme argument principal la réduction des coûts, attention à ne pas commettre des erreurs qui peuvent au final coûter plus cher.
Comment cc energie s’approche toujours plus près de sa vision
Dans notre dossier dédié à l'amélioration continue, nous souhaitons partager avec vous nos expériences sur ce thème.