Management von 660'000 Messzählern 13% des Schweizer Marktes.
Versand von jährlich 2,5 Millionen Rechnungen und Zahlungserinnerungen mehr als die Einwohnerzahl der Westschweiz.

Neben ihrem zentralen wirtschaftlichen Aspekt hat die Rechnung einen wesentlichen Einfluss auf das Image Ihres Unternehmens. Denn die Rechnung ist in der Regel der meistgenutzte Kontaktkanal. Eine schnelle und korrekte Rechnungsstellung unterstreicht die Vertrauenswürdigkeit und die Kundenorientierung Ihres Unternehmens.
Um die Korrektheit der ausgestellten Rechnungen zu gewährleisten, kontrollieren wir alle Rechnungsstellungsprozesse strengstens.

Termingerecht eingehende Zahlungen – die Mission unserer Experten in der Rechnungsstellung.

Unsere standardisierten Prozesse sind an die Verbrauchsabrechnungen sowohl von Privatkunden als auch von Grosskunden angepasst. Auf Ihre spezifischen Wünsche reagieren wir mit der notwendigen Flexibilität.

Unsere Fachkräfte decken sämtliche Dienstleistungen des Rechnungsstellungsprozesses ab, von der Datenvalidierung bis hin zum Zahlungseingang (Meter2Cash):

  • Erstellen der Abschlagsrechnungen und der Rechnungen für Energielieferung und Netznutzung
  • Koordination des Versands inkl. aller Anhänge per Post, E-Mail oder via e-Banking
  • Mahnverfahren
  • Zahlungskontrolle und -verbuchung

Eine Dienstleistung, die sich an den Bedürfnissen des Kunden orientiert.

Rechnungsversand und Zahlungserinnerungen sind häufig mit einer steigenden Zahl von Kundenanrufen verbunden. Um eine optimale Reaktionszeit des Kundendienstes zu gewährleisten, erfolgt die Einsatzplanung unserer Beratern stets auch unter Berücksichtigung des Rechnungsversanddatums. So stehen diese Ihren Kunden jederzeit vollumfänglich zur Verfügung.

Neuigkeiten

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Erste Migration auf HANA DB erfolgreich abgeschlossen

Der Start in die Zukunft ist geglückt und vielversprechend. Mit der ersten positiven Transition von SAP Solution Manager auf HANA sind wir gerüstet für die zukünftigen Herausforderungen an unsere IT-Plattform.


Treffen mit der neuen CCO von cc energie

Wer ist Danny Reitamo, was ist ihr Hintergrund und was ihre Vision? Ein Interview mit der seit März 2019 neuen CCO der cc energie.



#2 Umsetzung mit dem «Business Excellence» Programm

cc energie hat sich vor 3 Jahren den Weg der kontinuierlichen Verbesserung bewusst vorgegeben. Mit der Erweiterung des als «Business Excellence» (BEX) bezeichneten Programms für neue Strukturen und Methoden haben wir den Grundstein gelegt. Damit wollen wir unsere hoch gesteckten Ziele in der Kundenzufriedenheit und bei den Kosten erreichen.


Prinzip #3 für ein positives Kundenerlebnis: Transparenz

Der Kundenanspruch an die Transparenz von Unternehmen ist drastisch gestiegen. Transparenz ist eine elementare Voraussetzung für Vertrauen. Wie aber gelingt es Unternehmen, für ihre Kunden transparent und vertrauenswürdig zu sein?