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cc energie élargit ses prestations au chauffage à distance.

Avec l’élargissement de nos prestations au chauffage à distance, nos clients B2B peuvent bénéficier des avantages de notre plateforme de services pour des fluides autres que l’électricité.

Au départ

Tout a commencé en 2017, lorsque notre client BKW a décidé d’utiliser les mêmes systèmes que pour l’électricité pour la facturation et le service client de la chaleur à distance. Principale motivation de ce changement : profiter des solutions et processus existants et réduire ainsi les efforts manuels et chronophages.

La base

Comme base pour la facturation de la chaleur à distance, nous avons pu facilement reprendre les structures déjà en place pour l’électricité dans le système de facturation SAP IS-U.

Le +

Ce que nous avons développé: une structure tarifaire modulable, répondant à la complexité spécifique à la chaleur à distance, qui uniformise les différentes formules utilisées pour la facturation. *
Comme résultat : la facturation se fait de manière automatisée et personnalisée au nom de chaque réseau de chaleur à distance, avec un minimum d’effort.

La grande nouveauté

Nous avons créé un nouvel outil, le « Cockpit », dans lequel le client peut actualiser toutes les données nécessaires à la facturation, sans dépendre de notre IT.

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Nous avons mis à disposition de notre client une équipe de conseillers à la clientèle, formés aux spécificités de la chaleur à distance, ainsi que de nouveaux canaux de contact pour les clients finaux. Leur outil : les processus standard de notre solution pour les clients de l’électricité soutenue par SAP CRM. L’avantage : le service client peut désormais être évalué grâce au système de Reporting que nous avons mis à disposition.

Et depuis

Du fait que la solution mise en place repose sur les standards de SAP, nous pouvons la dupliquer facilement pour d’autres réseaux de chaleur à distance.

((BKW)) ((BKW AEK Contracting)) ((Wärmeverbund Mittelland))
300 clients 280 clients 58 clients
2017 2018 2019

Les avantages

D’un projet à l’autre, l’expertise de nos équipes pour le domaine de la chaleur à distance s’approfondit
La durée et les coûts de mise en place de la solution se réduisent projet après projet
Avec chaque nouveau client, les coûts de la plateforme se répartissent entre le nombre d’utilisateurs croissant

Vous souhaitez optimiser les processus de facturation et de service à la clientèle de votre réseau de chaleur à distance? Notre expert se tient à votre disposition pour une analyse de votre situation, sans engagement.

^{* Selon le type d’installation thermique ou de contrat, différents critères sont à prendre en compte pour la facturation de la chaleur à distance, comme par exemple les matériaux utilisés pour la combustion, leur proportion respective ainsi que leurs prix sur la base de l’indice suisse des prix à la consommation (ISPC) ou des prix d’achat}

Contact

à votre service

Sebastian Mayer

Business Analyst

079 610 18 60

Sebastian.mayer@ccenergie.ch

Phoenix prend son envol.

Au commencement, une vision : pouvoir se concentrer sur le client.

Le développement de la nouvelle interface avec notre CRM pour tous les processus de 1st Level du service client concrétise la vision du projet « Phoenix » : développer les systèmes et automatiser les processus de telle sorte à ce que les conseillers n’aient « plus qu’à » écouter les clients attentivement et puissent se concentrer à la résolution des cas les plus complexes.

Le projet Phoenix représente pour cc energie un investissement majeur pour garantir notre compétitivité dans le futur.

Un système intelligent qui facilite la prise en main et augmente l’efficacité.

Le premier avantage « d’Ivy », c’est le nom du nouveau système de gestion des contacts, est la facilité de sa prise en main. Il est intuitif et beaucoup de processus se déroulent de manière automatisée, guidant le conseiller pas à pas au travers des étapes des différentes tâches de 1st Level. De nombreuses tâches sont effectuées en arrière-plan à la place du conseiller. Il accède par exemple en un clic aux documents du client ou lui envoie de manière automatisée une lettre de confirmation.

Les risques d’erreur sont ainsi éliminés et la qualité du travail s’en voit accrue
La formation des nouveaux collaborateurs est beaucoup plus rapide et ceux-ci sont plus rapidement opérationnels
Les conseillers peuvent être plus efficaces dans un grand nombre de tâches et grâce au temps économisé, un volume de demandes plus important peut être traité. C’est aussi du temps dégagé pour les cas les plus complexes
Une plus grande convergence est possible : il n’est pas nécessaire de connaître les processus propres à un mandant dans tous les détails, c’est le système qui les connaît pour le conseiller

La répartition des tâches se déroule également de manière automatisée.

Ivy distribue automatiquement les tâches en attente au conseiller le plus compétent pour la traiter, qu’il s’agisse d’un courrier, d’un e-mail ou d’un appel. Cette distribution effectuée en fonction des besoins réels permet des plannings et des prévisions beaucoup plus fiables au niveau de la planification des conseillers.

Les premiers pas du Phoenix.

Le premier Release d’Ivy a été réalisé au mois de décembre 2020. Au début, avec un nombre défini de fonctionnalités, puis au fil du temps de nouvelles fonctions ont été développées, les premières améliorées, grâce notamment aux précieux feedbacks des conseillers.

La prise en main de ce nouvel outil de travail a nécessité une certaine flexibilité de la part des conseillers à la clientèle, habitués à travailler jusque-là différemment. D’autant plus que la période d’introduction a eu lieu en pleine seconde vague de Covid-19, avec une recrudescence des demandes client.

Un temps d’adaptation a été nécessaire également du point de vue technique, afin que le système soit rôdé et fonctionnel dans son intégralité. Les défis pour y arriver étant nombreux, vu la complexité des processus et des différents systèmes impliqués.

En parallèle de l’introduction d’Ivy, nous en avons profité pour lancer de nouveaux supports de formation, sous forme de vidéos. Les conseillers peuvent les consulter à la demande, quand le besoin se fait sentir.

Des perspectives prometteuses à l’horizon.

À chaque nouvelle fonctionnalité apportée, à chaque optimisation, nous nous rapprochons de notre vision. Nous pouvons compter sur notre IT qui fournit les efforts nécessaires pour permettre à Ivy d’atteindre son plein potentiel.

Notre Phoenix a déployé ses ailes pour s’élancer et son périple ne fait que commencer.
Danny Reitamo – CCO cc energie

Plus forts après la crise.

Les défis auxquels cc energie aura été confrontée avec la pandémie de Coronavirus auront été inédits pour tous. Malgré tout, nous avons été capables de ce que l’on pourrait bien nommer une transformation. Près de deux ans après le premier confinement, nous tentons un bilan.

Un double-défi inédit.

Le premier bouleversement aura été celui du premier confinement. Comment faire passer l’ensemble de l’entreprise au télé-travail quasiment du jour au lendemain ?
Le second, auquel nous n’étions pas plus préparés, aura touché notre entreprise au cœur de ses processus. Notre service client aura été mené au bord de la rupture, suite à un enchaînement d’évènements:

Le nombre de demandes de la part des clients a fortement augmenté, avec entre autres, des clients contraints de cesser leur activité et donc en difficultés de paiement.
En même temps, le service client est passé sur un nouvel outil informatique, qui a demandé du temps jusqu’à être stabilisé et pris en main.
Le cumul de ces deux facteurs a entraîné un retard conséquent dans le traitement des demandes des clients.

Des réponses qui semblaient jusqu’alors inimaginables.

Le passage au télé-travail pour toute l’entreprise a été mis en œuvre en l’espace de trois jours. Notre IT a mobilisé toutes ses forces et les collaborateurs se sont montrés incroyablement flexibles. Depuis, nos habitudes de travail ont été bouleversées.

La possibilité de travail à distance est devenue une norme, les collaborateurs le plébiscitent et elle leur offre une plus grande liberté dans le choix de leur lieu de travail. D’ailleurs chaque nouveau collaborateur qui rejoint l’entreprise est systématiquement équipé pour le travail à domicile.
Notre communication s’est digitalisée, avec l’organisation de séances soit complètement en ligne, soit en semi-présentiel, pour tous les formats de séances existants (externe, interne, plenum, bilatéral, etc…).

Le rattrapage des retards au niveau du service client a été rendu possible par un engagement de la part des collaborateurs jamais vu dans l’histoire de cc energie.

Au niveau de l’IT, tous les efforts ont été concentrés sur la stabilisation du nouveau système.
Au niveau du service client, les horaires d’ouverture ont été élargies, afin qu’un maximum de requêtes écrites puissent être résolues en un minimum de temps.
Les RH, la formation et nos partenaires externes ont fortement contribué en engageant et formant de nouveaux conseillers clients en un temps record. Le télé-travail a été un atout pour élargir géographiquement notre périmètre de recrutement. Le nouvel outil a également contribué à rendre opérationnels les nouveaux collaborateurs de 1st Level en seulement quelques jours, grâce à ses processus simplifiés et intuitifs.
Une task-force dédiée, composée de représentants de la direction, du service client et de l’IT a été mise sur pied avec comme objectif de suivre l’évolution de la situation de près, de coordonner les mesures nécessaires et d’informer nos mandants ainsi qu’à l’interne à un rythme soutenu.
Les processus au service client ont été repensés et de nouvelles équipes ont été créées pour traiter en priorités les demandes des clients les plus fréquentes et garantir une haute accessibilité (déménagements, emménagements, requêtes simples concernant des factures).

Un retour en arrière qui ne semble pas envisageable.

Les turbulences une fois derrière nous, il est désormais plus facile de prendre du recul et de voir du positif dans cette crise globale que nous avons connues.

Nous avons démontré que nous étions capables de réagir de manière très rapide et flexible, grâce à l’engagement et la coopération de tous. Nous avons vu que nous pouvions compter sur l’auto-responsabilité de chacun. Cela nous donne confiance pour l’avenir.
La pandémie nous a poussé à repenser nos fondamentaux, à partir sur des bases nouvelles. Cela nous a ouvert les yeux sur le fait que nous sommes capables d’opérer des changements que nous n’imaginions même pas.
Les nouvelles habitudes, qui au départ ont bousculé notre manière de travailler, nous paraissent désormais normales et offrent une plus grande productivité. Nous souhaitons poursuivre dans cette voie, en réfléchissant par exemple à l’adaptation de nos espaces de travail à notre nouveau mode de travail.

Le travail chez cc energie dans cette phase, même s’il est encore trop tôt pour la nommer ainsi, « Post-Covid », n’est plus tel que nous l’avons connu auparavant. S’il est peut-être osé d’avancer que le retour à la normale aura été synonyme d’une vraie transformation, au moins, ce que nous aurons retiré de la crise aura été indéniablement favorable. Ensemble, nous sommes désormais plus forts.

Clothilde Guler – Communication Manager cc energie

cc energie donne des ailes aux données de communication

Vous souvenez-vous de l’époque où le numéro de téléphone fixe était attribué de manière permanente à un appartement ou à une maison, et où, lorsque vous déménagiez, vous deviez communiquer à tous vos amis et connaissances non seulement votre nouvelle adresse, mais aussi votre nouveau numéro de téléphone ?

Heureusement, c’est de l’histoire ancienne. De nos jours, il n’est plus nécessaire de changer les données de communication lorsque vous déménagez : vous conservez votre numéro de téléphone fixe, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail.

À quoi cela ressemblait-il dans le secteur de l’approvisionnement en énergie ?

Historiquement, les données de communication étaient donc liées de manière permanente à l’adresse. Lorsque les adresses e-mail sont apparues, elles ont été également liées de manière permanente à l’adresse en tant que données de communication.

Et quand on déménageait ?

Comme le numéro de téléphone et l’adresse e-mail étaient conservés en cas de déménagement, nous avions mis en place un programme dans notre CRM qui reprend ces données pour la nouvelle adresse.

Et aujourd’hui ?

Aujourd’hui, cette étape n’est plus nécessaire dans le CRM. Les données de communication sont désormais attachées au client, et non plus à l’adresse. Cela signifie que les données de communication restent liées au client lors d’un déménagement.

L’avantage ?

Grâce à cette adaptation, nous avons pu faire d’une pierre deux coups.

D’une part, en remplaçant le programme existant, nous avons éliminé une source d’erreur possible dans le transfert des données de communication – et donc évité des motifs potentiels d’insatisfaction pour les clients finaux, ainsi qu’un éventuel travail supplémentaire pour le service client.
Deuxièmement, nous passons d’un modèle de données de base basé sur les compteurs à un modèle basé sur les clients : le client est au centre.

Les limites ?

Aussi talentueux que soient nos experts en migration SAP, nous n’en sommes malheureusement pas encore au stade où tous les meubles et cartons sont automatiquement transférés à la nouvelle adresse avec le client lorsqu’il déménage. Est-ce là l’avenir de l’orientation client ? En tout cas, personnellement, cela me conviendrait bien!

Olivier Wyder – Processmanager Junior cc energie

Groupe E étend sa présence dans le canton de Neuchâtel

La commune de Cornaux dans la région neuchâteloise, forte de 1’600 habitants, dispose de son propre réseau électrique de plus de 26 kilomètres, desservant un peu plus de 1’000 clients. Depuis le 1er janvier 2021, elle a confié à Groupe E la gestion de son réseau de distribution, ainsi que la fourniture d’électricité de ses habitants.

Ce changement de fournisseur s’accompagne de nombreux avantages pour les habitants de Cornaux, comme la palette de produits et de services de Groupe E, l’accès au portail client en ligne 24h/24 et un service client compétent pour répondre à leurs demandes.

Services rendus par Groupe E et cc energie depuis le 1er janvier 2021 :

Un projet de migration sur les chapeaux de roues

La décision de confier le mandant à Groupe E pour le 1er janvier 2021 a été prise au mois de septembre 2020 par la commune de Cornaux. Un véritable défi pour l’organisation, que de réaliser un projet de migration en l’espace de 3 mois.

Interaction rôdée de ressources multidisciplinaires :

Pour sa part, cc energie, en tant que gestionnaire de la plateforme SAP IS-U, a repris la responsabilité pour la migration des données techniques et commerciales dans leur nouvel environnement.

En outre, les équipes du service à la clientèle et de la facturation ont bénéficié de la formation nécessaire afin d’assurer une intégration complète de ces nouveaux clients à nos processus standard.

La migration des données était un réel challenge, surtout dans un temps si court !

Grâce à une excellente coordination des travaux par cc énergie et une collaboration efficace entre les équipes de cc energie et de Groupe E, le défi a été relevé et les clients ont pu bénéficier du service à la clientèle dès le 1er janvier 2021.

Roxane Brülhart, Responsable de projets – Groupe E

Un véritable travail d’équipe, une bonne coordination et un suivi régulier des activités ont été les facteurs clés qui ont permis aux nouveaux clients un passage au sein du groupe dans les meilleures conditions et délais.

Thomas Styger – Senior Business Analyst & chef de projet cc energie

De l’espace client en ligne à «Workforce Management» en un seul clic !

Optimiser l’expérience client de jour en jour en digitalisant leurs interactions est l’objectif principal de la plateforme OnePortal et de l’espace client B2C.

Le dernier développement intègre une interface entre le portail client et Workforce Management. Des avantages aussi bien du côté du client que du côté du gestionnaire réseau de distribution BKW.

Pour le client : plus de flexibilité lors du passage du monteur

Madame & Monsieur P. reçoivent un courrier de la part de BKW leur annonçant une date de rendez-vous pour un changement de compteur. Si la date ne leur convient pas, ils peuvent la modifier à leur guise dans l’espace client en ligne.

Il suffit de se connecter et le rendez-vous s’affiche de manière bien visible sur la page principale. En un clic, on accède aux détails tirés du Workforce Management et on choisit une nouvelle date à sa convenance.

Ainsi, pas de surprise, Madame & Monsieur P. ne risquent pas de rater le monteur lors de sa prochaine visite !

Pour les équipes du terrain : plus d’efficacité

Grâce à ce processus facilité, le risque que les monteurs trouvent porte close lors de leurs interventions sur site est nettement diminué. L’effort de coordination est également réduit; les modifications de rendez-vous effectuées par les clients sont enregistrées et directement transmises à l’appareil mobile du monteur. Le monteur retrouve également d’autres informations, telles que l’accès au compteur ou le dépôt de la clé chez une voisine.

Un gain de temps considérable pour les intervenant-es du terrain.

Cette nouvelle interface entre le portail client en ligne et l’application de BKW confirme la capacité de notre plateforme à intégrer les processus de nos clients. Résultat : une palette de services toujours plus vaste à disposition des utilisateurs finaux.

Marc Dürrmeier – Senior Business Analyst & chef de projet cc energie

Pour le bien-être des propriétaires, des locataires et de la planète : l’offre SMART Solar EASY de Groupe E

SMART Solar EASY répond à un modèle simplifié pour l’autoconsommation. C’est une excellente alternative aux offres SMART Solar déjà existantes de Groupe E, dédiées quant à elles aux regroupements de consommation.

Grâce à ce nouveau produit, les propriétaires d’installations photovoltaïques peuvent revendre l’électricité produite localement aux occupants de leur bien immobilier en toute simplicité. Les occupants ont l’avantage de bénéficier d’une énergie renouvelable à des conditions économiques.

Comment ça fonctionne et quels sont les avantages ?

Pour le propriétaire – Groupe E rachète l’énergie solaire au propriétaire foncier à un tarif encore plus intéressant que l’énergie injectée jusqu’alors dans le réseau. Groupe E la revend ensuite aux locataires de l’immeuble et assure le comptage, la facturation, l’encaissement tout comme les risques de pertes en cas de non-paiement.

Les propriétaires sont assurés que l’énergie solaire issue de leur installation sera redistribuée et rémunérée. Ils peuvent profiter du temps économisé pour réfléchir à la manière dont ils pourront investir les gains générés par leur installation photovoltaïque dans d’autres mesures d’efficacité énergétique.

Pour les locataires – Chacun est libre dans son choix : choisir de profiter de l’énergie solaire produite localement, tout comme choisir le produit électrique fournit par le réseau Groupe E. L’énergie solaire produite sur place coûte moins cher, puisque les frais de distribution et du réseau ne s’appliquent pas. Et enfin, tout est visible sur une seule et unique facture : l’énergie provenant de l’installation solaire, et celle issue du réseau est clairement séparée.

Les locataires profitent en toute transparence d’une énergie renouvelable locale, avantageuse pour la planète et pour leur portemonnaie.

Pour Groupe E – Avec le modèle sans regroupement de consommation, les locataires bénéficiant de l’énergie solaire produite sur place restent clients de Groupe E, contrairement aux regroupements de consommation, où le propriétaire de l’installation photovoltaïque endosse la responsabilité pour l’approvisionnement en énergie global de ses bailleurs.

L’offre SMART Solar EASY de Groupe E : une solution simple, transparente et avantageuse pour tous.

Et le rôle de cc energie?

Notre plateforme SAP IS-U gère toutes les données techniques et commerciales nécessaires à l’intégration de cette nouvelle prestation de Groupe E dans nos processus.
La facturation et le service-clients sont entièrement automatisés, grâce à l’utilisation optimale des fonctions clés dans notre système SAP IS-U.
Les agents apportent des conseils avisés aux propriétaires d’installations photovoltaïques souhaitant opter pour le produit SMART Solar EASY et saisissent les nouveaux contrats dans le système.
Les conseillers répondent également aux questions des clients finaux au sujet de leur facture habituelle comportant la partie de l’énergie solaire produite sur place. Toutes les informations sont disponibles dans SAP CRM.

Le lancement de ce nouveau produit permet de démontrer la flexibilité de notre plateforme SAP IS-U lors de l’intégration de nouvelles prestations dans les processus existants. Groupe E enregistre désormais une forte demande de la part de gestionnaires d’installations solaires.

cc energie est fière d’apporter ainsi sa contribution à la transition énergétique.

Marc Dürrmeier – Senior Business Analyst & chef de projet cc energie

Changement de direction au sein de cc energie sa

Nicolas Thévoz a quitté sa fonction de CEO de cc energie sa au 31 juillet 2021. Après 6 années fructueuses d’engagement au sein de notre entreprise, Nicolas a décidé de relever un nouveau défi professionnel.

Nous remercions chaleureusement Nicolas Thévoz pour son investissement sans relâche pour cc energie, ses collaborateurs, clients et partenaires. Nous lui souhaitons de tout cœur de continuer à s’épanouir dans ses nouvelles fonctions ainsi que dans sa vie privée.

Le conseil d’administration a mandaté Monsieur Lars Klusemann pour prendre sa suite en tant que CEO ad interim, à compter du 1er août 2021. Nous souhaitons à Lars la bienvenue au sein de notre entreprise et lui souhaitons beaucoup de réussite dans sa mission.

Un partenaire de confiance pour Groupe E

Le développement des énergies de réseaux CAD et gaz naturel

A la fin du XIXe siècle, les activités industrielles de la ville de Fribourg voient le jour avec l’ouverture d’une usine à gaz d’éclairage sur le site de la Planche-Inférieure à Fribourg par les frères Rieding. Dès la fin des années 1990, Groupe E commence à déployer des réseaux de chauffage à distance (CAD), notamment dans la région fribourgeoise et la riviera vaudoise. En 2016, sous l’impulsion de la ville de Fribourg et de Groupe E, le distributeur de gaz naturel Frigaz et l’unité CAD de Groupe E deviennent Groupe E Celsius, une société de Groupe E.

En 2020, face à la diversité croissante des produits et aux besoins toujours plus importants des clients, Groupe E décide de confier à cc energie ses clients approvisionnés en gaz naturel et en chaleur. Des clients qui peuvent compter sur des services et des processus éprouvés ainsi que sur une équipe bien rôdée. cc energie assure en effet depuis plusieurs années la prise en charge des clients qui sont approvisionnés en électricité par Groupe E.

“C’est un projet d’envergure pour Groupe E Celsius, qui permet d’offrir de la qualité et de nouvelles possibilités à ses clients. La collaboration avec cc energie s’est très bien déroulée, avec une équipe de projet motivée et professionnelle!”

Corinne Menétrey – Resp. de projets, Groupe E Direction Celsius

Plusieurs milliers de clients déjà sur notre plateforme

Chez cc energie, nous avons élargi le service à la clientèle, y compris la facturation, pour inclure les segments du gaz naturel et du chauffage à distance. Environ 4’800 clients du gaz naturel de Groupe E sont soutenus aujourd’hui par notre plateforme de service multiples, intégrée dans l’environnement ultra-moderne de SAP. L’intégration des 1’500 clients du chauffage à distance doit suivre au premier trimestre 2021.

« Un service de qualité à notre clientèle doit se baser sur des processus et outils professionnels de pointe ! La délégation de ces opérations à cc energie nous permet d’atteindre ce but. La façon dont cc energie intègre nos prestations est très satisfaisante en terme de gestion de projet et de relation entre partenaires. »

Pierre Papaux – Resp. Gestion opérationnelle, Groupe E Direction Celsius

Parmi les étapes clé qui ont été nécessaires à l’aboutissement de ce projet, nous pouvons compter:

Un partenariat qui a de l’avenir

Si la clientèle du gaz naturel aura tendance à stagner en raison de la Stratégie énergétique 2050, une croissance d’environ 250 clients par an est attendue dans le domaine du chauffage à distance. Un marché intéressant pour Groupe E comme pour cc energie.

« Ce nouveau partenariat permet à Groupe E d’unifier ses processus de facturation et de service à la clientèle en se basant sur un socle technologique commun et qui a fait ses preuves. Nous avons pu compter sur une équipe solide qui a bien compris les enjeux de ce projet et qui nous a aidé à atteindre notre objectif. »

Alain Menoud – Responsable de projet informatique – Groupe E Direction Finances et informatique

Sebastian Mayer – Business Analyst cc energie

Bienvenue à la nouvelle présidente de notre Conseil d’Administration!

Lors de sa séance du 15 décembre 2020, notre Conseil d’Administration a nommé Madame Alina Halank en tant que sa nouvelle Présidente.

Alina Halank est d’origine allemande. Elle a étudié les sciences économiques à Münster et à Madrid et est titulaire d’un PhD en gestion stratégique de la qualité de l’université de Portsmouth (Royaume-Uni).

Depuis juin 2018, Alina Halank est responsable du développement de la stratégie du groupe BKW en tant que responsable de la stratégie du groupe et gère les projets stratégiques transversaux au sein du bureau de la CEO. Elle travaille dans le secteur de l’énergie depuis plus de 10 ans. Avant de rejoindre BKW, elle a travaillé dans le conseil pour de grandes entreprises du secteur de l’énergie en Suisse et en Europe.

Madame Halank remplace la Présidente du Conseil d’Administration Antje Kanngiesser. Elle commente sa nomination en ces mots :

« Sur le chemin vers l’ouverture du marché, la relation avec le client est la clé du succès. Je me réjouis de travailler aujourd’hui avec l’équipe de cc energie sur l’interaction client de demain ».

Antje Kanngiesser a quitté BKW à la fin de l’année 2020 afin de poursuivre un nouveau défi professionnel. Nous la remercions pour son engagement au CA au cours des trois dernières années et lui souhaitons bonne chance dans sa nouvelle fonction.

Nous souhaitons la bienvenue à Alina Halank au sein de notre Conseil d’Administration. Nous nous réjouissons de travailler avec elle et lui souhaitons beaucoup de succès dans l’accomplissement de son nouveau rôle dans notre entreprise.

Nicolas Thévoz – CEO cc energie