Nous considérons les services à la clientèle et de facturation comme une expérience client globale.

À chaque client son mode de vie et son mode de paiement favori. Nous tenons compte des préférences individuelles et faisons parvenir les factures via E-Banking, par E-Mail ou encore par courrier. Nous souhaitons offrir à nos clients la meilleure expérience possible grâce aux progrès techniques.

C’est souvent une fois qu’il a sa facture devant les yeux, que le client se pose des questions. Pourquoi ma consommation est-elle aussi élevée ? Comment vais-je faire ce mois-ci pour régler ma facture ? Est-ce que je ne ferais pas mieux d’opter pour un autre produit ?

Depuis sa tablette ou son smartphone, il peut consulter 24h/24 sur son espace client en ligne sa consommation d’énergie, les archives de ses factures ou encore faire une demande d’arrangement de paiement. Pour un contact plus personnel, nos conseillers sont là pour répondre à ses préoccupations.