Organisation

Nous vous donnons toute notre énergie.

Nous vivons de l’expérience et du savoir-faire de nos collaborateurs et spécialistes qui s’investissent quotidiennement pour vous fournir des solutions de la meilleure qualité possible. C’est grâce à eux que nous atteignons nos objectifs quotidiens et entretenons notre passion pour le domaine de l’énergie, notre métier et nos clients.

 

Photos @Lindaphoto.ch

Membres de la direction

Lars Klusemann

CEO a.i.

Danny Reitamo

CCO

Fritz Marti

Head of Business Development & Billing

Ralph Raedler

CFO

Tobias Imhof

CIO

Conseil d'administration

Avec un professionnalisme et une flexibilité sympathiques, nos collaborateurs s'engagent chaque jour à satisfaire les clients. C'est ainsi qu'ils font de cc energie un partenaire fiable et compétent sur le marché de l'énergie et des services.

Dr. Alina Halank

Présidente
Group Strategy Manager, BKW


Nous avons confié le service client et la facturation pour nos clients électricité à cc energie qui nous garantit une prestation de première qualité à des coûts très compétitifs.
Avec cc energie, nous développons ensemble les solutions d’interaction avec nos clients pour le marché des énergies et services hautement digitalisés et diversifiés de demain.

Urs Vogt

Vice-Président
Directeur Marketing, Groupe E


Avec cc energie, nous réussissons à vivre pleinement l’idée de plateforme et à assurer un service professionnel. Ceci en mettant toujours l’accent sur les clients.

Stefan Witschi

Membre
Chef Gestion Réseau de distribution, BKW


Avec une évolution de plus en plus orientée vers le
« multicanal », la digitalisation de la relation client devient incontournable.
cc energie occupe une position idéale pour identifier les besoins de nos clients. Grâce à son grand savoir-faire et à ses infrastructures spécialisées, elle y répond de manière optimale. La collaboration avec cc energie nous permet de limiter les investissements conséquents liés à la transformation digitale en marche.

Fabrice Granzotto

Membre
Responsable Technologie information et communication, Groupe E



cc energie donne des ailes aux données de communication

Nous avons séparé les données de communication de l'adresse du client et les avons rattachées au client lui-même. Ainsi, les données de base sont conformes aux normes actuelles.


Groupe E étend sa présence dans le canton de Neuchâtel

Avec l’intégration de la commune de Cornaux, ce sont plus de 1'000 nouveaux clients qui rejoignent Groupe E, et autant de points de mesure supplémentaires pour la plateforme de cc energie.



#4 L’importance de l’aspect culturel

Nous vous avons déjà présenté plusieurs thèmes de notre dossier «Amélioration continue». Il est important d’appliquer des procédures qui ont fait leurs preuves. Toutefois la vraie réussite dépend des personnes qui mettent les initiatives en œuvre. Seule l’implication directe des collaborateurs permet de préparer correctement le terrain en vue d’une application en pratique.


#3 L’entonnoir BEX

Après vous avoir présenté la pensée au cœur de la philosophie et de l’approche PDCA chez cc energie, nous vous montrons aujourd’hui de quelle manière nous priorisons les idées d’amélioration.