Organisation

On sent l’esprit entrepreneurial chez cc energie, qui excelle au service des clients, s’approprie les problèmes avec plaisir et les résout avec aisance. Un partenaire très apprécié.

Le marché énergétique suisse connaît un grand bouleversement depuis quelques années. La digitalisation croissante contribue à accélérer davantage ce processus. Dans notre domaine ultra dynamique, nous sommes confrontés à des innovations continues (nouvelles offres, solutions connectées, maisons intelligentes,…), c’est pourquoi le soin des contacts avec la clientèle et les consultations par Hotline gagnent en importance. Avec ses collaborateurs parfaitement formés, cc energie joue un rôle significatif pour ses clients dans cette évolution.

Au cours de l'année passée, les progrès qu'a effectué cc energie en terme de qualité dans le service client m'ont fortement impressionnés. Aujourd'hui c'est à juste titre que nous pouvons constater la position de leader qu'occupe cc energie dans le domaine du service client.
Je suis profondément convaincu qu'ensemble, avec le comité de direction, nous allons développer avec succès la stratégie dans laquelle elle s'est engagée.

Avec une évolution de plus en plus orientée vers le « multicanal », la digitalisation de la relation client devient incontournable.
cc energie occupe une position idéale pour identifier les besoins de nos clients. Grâce à son grand savoir-faire et à ses infrastructures spécialisées, elle y répond de manière optimale. La collaboration avec cc energie nous permet de limiter les investissements conséquents liés à la transformation digitale en marche.