Serviceplattform  |  Dezember 2022

Erfolgreiche Umstellung auf QR-Rechnung für Groupe E und BKW

Seit Ende September 2022 ersetzt die digital lesbare QR-Rechnung die klassischen Einzahlungsscheine für alle Rechnungen, Mahnungen oder Zahlungspläne der Stromkunden von Groupe E und BKW.

Die ganze Schweiz übernimmt die QR-Rechnung

Die digital lesbare QR-Rechnung, die seit dem 30. Juni 2020 auf dem Markt ist, ersetzt seit dem 30. September 2022 endgültig alle roten und orangefarbenen Einzahlungsscheine, die in der Schweiz verwendet wurden.

Zeitersparnis, weniger Fehler – dieses kleine Quadrat besitzt alle Vorteile, um selbst Administrationsphobiker zu überzeugen! Für Kundinnen und Kunden, welche ihre Rechnung nicht digital begleichen möchten, besteht weiterhin die Möglichkeit ihre QR-Rechnung am Postschalter oder per Bankzahlungsauftrag zu begleichen.

Eine besonders anspruchsvolle Umsetzung

Nur ein visuelles Detail auf einer Rechnung? Selten hat ein Projekt so viele praktische Tests erfordert. Wir haben Mitarbeitende, welche Kunden von Groupe E oder BKW sind, an den Postschalter geschickt, um zu testen, ob die QR-Rechnung funktioniert und der Betrag richtig verbucht wird.

Das Projekt bot die Möglichkeit, Synergien zu nutzen. Das Beste von unseren Aktionären wurde genommen, um ein gemeinsames Zahlungsplanformular für BKW und Groupe E zu erstellen.

Schneller, einfacher und sicherer – Dank der Digitalisierung ist es uns möglich, auch mit scheinbar «kleinen» Veränderungen das Kundenerlebnis massgeblich zu verbessern.

Sebastian Mayer – Head of Project Management