Serviceplattform  |  Dezember 2022

Hocheffizientes Reporting für das CSC

Neu werden alle Reportings für das CSC direkt aus SAP erstellt. Die Zeitersparnis für unsere Analysten ist dabei beachtlich.

Die Reportings stellen ein zentrales Steuerungsinstrument zur Messung der erbrachten Leistungen dar, die cc energie im Auftrag seiner Aktionäre erbringt. Ziel der Reportings ist es, einen Gesamtüberblick über unsere Ergebnisse zu ermöglichen, um Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und die Entscheidungsfindung zu erleichtern.

Durch die Automatisierung der CSC Reportings in SAP werden Tendenzen grafisch dargestellt und die Benutzererfahrung verbessert. Insbesondere verringert sich das Fehlerrisiko, da die zahlreichen Manipulationen entfallen.

 

Mit nur wenigen Klicks zum gewünschten Reporting

Wenn Analystin Saskia früher das tägliche, wöchentliche oder monatliche Reporting für das CSC erstellte, arbeitete sie sich durch verschiedene Systeme (wie das CRM, Ivy oder Luware). Sie exportierte die unterschiedlichen Daten und integrierte sie in ihre Excel- oder Power BI-Arbeitsmappe. Mit viel Aufwand aktualisierte sie die verschiedenen Diagramme.

Heute reicht eine einzige Applikation, die SAP Analytics Cloud, in der die gewünschten Reportings ausgewählt und mit einem Klick die aktuellen Daten angezeigt werden. Was früher mehrere Tage dauerte, ist heute mit wenigen Klicks möglich.

 

Diese Zeitersparnis wurde durch die Einführung zweier Applikationen ermöglicht:

  • SAP BW ermöglicht die Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Quellen, was eine harmonisierte und zuverlässige Sicht bietet.
  • SAP Analytics Cloud bietet ein massgeschneidertes Analysewerkzeug.

 

Dadurch wird die Produktivität unseres Reporting-Teams gesteigert und die Ressourcen können in andere wertschaffende Aufgaben investiert werden.

 

Xavier Chassot – Projektleiter

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