Customer Service Center – Billing - IT
Die führende Serviceplattform für
Energie-Dienstleister in der Schweiz.
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Customer Service Center
Unsere schnelle Auffassungsgabe
und Flexibilität werden
Ihre Kunden überzeugen.
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IT
Informationstechnologie, die einfach
und zuverlässig arbeitet
- so lässt sich Zeit gewinnen.
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Neuigkeiten
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Erste Migration auf HANA DB erfolgreich abgeschlossen
Der Start in die Zukunft ist geglückt und vielversprechend. Mit der ersten positiven Transition von SAP Solution Manager auf HANA sind wir gerüstet für die zukünftigen Herausforderungen an unsere IT-Plattform.
Treffen mit der neuen CCO von cc energie
Wer ist Danny Reitamo, was ist ihr Hintergrund und was ihre Vision? Ein Interview mit der seit März 2019 neuen CCO der cc energie.
Testimonial
Wir freuen uns über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit cc energie seit 1999. Heute, noch mehr als gestern, ist es uns wichtig, uns auf dieses innovative und effiziente Unternehmen verlassen zu können, um zum laufenden Energiewandel beizutragen. Ihre Zusammenarbeit ist für uns von unschätzbarem Wert.
Testimonial
Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Prozessexzellenz sind die entscheidenden Faktoren, warum die BKW den First-Level-Kundenservice und die Abrechnung der cc energie sa anvertraut.
Testimonial
Die cc energie hat an unserem Standort in Solothurn ein zusätzliches Kundenservice-Center aufgebaut. Die kurzen Wege, der enge Kontakt zu unserer Organisation sowie die hochprofessionellen und effizienten Strukturen waren ausschlaggebend, dass die AEK onyx Gruppe den Kundenservice sowie die Abwicklung der Abrechnungen der cc energie überlassen hat.
Blog
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Alle ArtikelErfahren Sie, mit was sich die Branche aktuell beschäftigt. Im Blog können Sie sich dazu auch mit uns austauschen.
#2 Umsetzung mit dem «Business Excellence» Programm
cc energie hat sich vor 3 Jahren den Weg der kontinuierlichen Verbesserung bewusst vorgegeben. Mit der Erweiterung des als «Business Excellence» (BEX) bezeichneten Programms für neue Strukturen und Methoden haben wir den Grundstein gelegt. Damit wollen wir unsere hoch gesteckten Ziele in der Kundenzufriedenheit und bei den Kosten erreichen.
Prinzip #3 für ein positives Kundenerlebnis: Transparenz
Der Kundenanspruch an die Transparenz von Unternehmen ist drastisch gestiegen. Transparenz ist eine elementare Voraussetzung für Vertrauen. Wie aber gelingt es Unternehmen, für ihre Kunden transparent und vertrauenswürdig zu sein?