Customer Service Center – Billing - IT
Die führende Serviceplattform für
Energie-Dienstleister in der Schweiz.
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Customer Service Center
Unsere schnelle Auffassungsgabe
und Flexibilität werden
Ihre Kunden überzeugen.
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IT
Informationstechnologie, die einfach
und zuverlässig arbeitet
- so lässt sich Zeit gewinnen.
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Neuigkeiten
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Der Alltag im Dienste der Kunden, in Zeiten der Corona Virus-Pandemie
Während dem Lockdown haben alle Mitarbeitenden vom Customer Service Center in ihrem eigenen Home-Office gearbeitet, wie der Rest der Firma.
Die Zukunft gehört der digitalisierten Rechnung
Es gibt sie schon mehrere Jahre, die digitale Rechnung, und die Vorteile gegenüber der Papierrechnung sind eindeutig.
Testimonial
Wir freuen uns über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit cc energie. Heute, noch mehr als gestern, ist es uns wichtig, uns auf dieses innovative und effiziente Unternehmen verlassen zu können, um zum laufenden Energiewandel beizutragen. Ihre Zusammenarbeit ist für uns von unschätzbarem Wert.
Testimonial
Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Prozessexzellenz sind die entscheidenden Faktoren, warum die BKW den First-Level-Kundenservice und die Abrechnung der cc energie sa anvertraut.
Testimonial
Die cc energie hat an unserem Standort in Solothurn ein zusätzliches Kundenservice-Center aufgebaut. Die kurzen Wege, der enge Kontakt zu unserer Organisation sowie die hochprofessionellen und effizienten Strukturen waren ausschlaggebend, dass die AEK onyx Gruppe den Kundenservice sowie die Abwicklung der Abrechnungen der cc energie überlassen hat.
Blog
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Alle ArtikelErfahren Sie, mit was sich die Branche aktuell beschäftigt. Im Blog können Sie sich dazu auch mit uns austauschen.
#4 Die Bedeutung des kulturellen Aspekts
Wir haben Ihnen bereits mehrere Themenfelder des Dossiers "kontinuierliche Verbesserung" vorgestellt. Die Anwendung von bewährten Verfahren ist wichtig, allerdings ist der wirkliche Erfolg abhängig von den Menschen, welche die Initiativen umsetzen. Nur mit dem direkten Einbezug der Mitarbeitenden ist der Weg zur Praxisanwendung geebnet.
#3 Der BEX-Funnel
Nachdem wir Ihnen bereits die Gedanken zur Philosophie und das PDCA-Vorgehen bei cc energie vorgestellt haben zeigen wir heute wie wir die Ideen für Verbesserungen priorisieren.