Corporate  |  1. Januar 2021

cc energie feiert ihr 15-Jahre Jubiläum!

 

Vor 15 Jahren haben die BKW und die Groupe E die cc energie gegründet und ihr den Kundenservice und das Billing ihrer 380’000 an den Strom angeschlossenen Endkunden anvertraut.

15 Jahre später betreuen wir circa 120’000 zusätzliche Kunden für vier neue Auftraggeberinnen: AEK, onyx, BKW AEK Contracting und Groupe E Celsius, und wir haben unsere Dienstleistungen auf zwei neuen Energien ausgeweitet: die Fernwärme und das Gas.

In der Praxis entspricht dies mehr als 387`000 Kontakten pro Jahr in unserem Kundenservice, und mehr als 2,9 Millionen Rechnungen und Mahnungen, die von unserem Billing versendet werden.

In den vergangenen 15 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt. Dabei haben die 160 Mitarbeitenden an unseren Standorten in Murten und Nidau immer ein Ziel vor Augen: den Endkunden ein erfolgreiches Kundenerlebnis zu bieten. Auch wenn sich bereits mehr als 80% der Endkunden zufrieden mit unserem Kundenservice zeigen, ist das noch lange nicht alles, was wir vorhaben.

Es mangelt nicht an konkreten Projekten, um weiterhin innovativ zu sein und neue Dienstleistungen anzubieten, während wir gleichzeitig die Qualität und die Effizienz unserer Dienstleistungen stetig weiter verbessern und uns auf die Herausforderungen von morgen vorbereiten.

cc energie ist 15 Jahre alt und wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern für die bis heute erzielten Erfolge zu danken. Wir freuen uns darauf, dieses Jubiläum miteinander zu feiern und unseren Weg Hand in Hand fortzusetzen, mindestens für die nächsten 15 Jahre!

Nicolas Thévoz – CEO cc energie

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