Corporate  |  1er janvier 2021

cc energie a 15 ans!

 

Il y a 15 ans, BKW et Groupe E donnaient vie à cc energie, en lui confiant le service client et la facturation de de leurs 380 000 clients finaux raccordés à l’électricité.

15 ans après, nous gérons près de 120 000 clients supplémentaires pour le compte de quatre nouveaux mandants, AEK, onyx, BKW AEK Contracting et Groupe E Celsius, ainsi que pour deux nouvelles énergies: la chaleur à distance et le gaz.
En pratique, cela correspond à plus de 387`000 contacts par an pris en charge par notre service client et à plus de 2.9 millions de factures et relances envoyées par notre service de facturation.

En ces 15 années, nous n’avons cessé de nous développer avec, pour les 160 collaborateurs des sites de Morat et de Nidau, toujours un objectif à cœur: offrir aux clients finaux une expérience client réussie. Si déjà plus de 80% des clients finaux se déclarent satisfaits avec notre service client, nous ne comptons pas nous arrêter là. Les projets concrets ne manquent pas pour continuer à innover et à proposer de nouveaux services, tout en poursuivant l’amélioration de la qualité et de l’efficacité de nos prestations et en nous préparant aux défis de demain.

cc energie a 15 ans et nous en profitons pour remercier chaleureusement nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs pour le chemin parcouru. Nous nous réjouissons de fêter ce jubilée ensemble et de continuer notre route main dans la main, au minimum pour les 15 prochaines années!

Nicolas Thévoz – CEO cc energie

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