Clients

Des clients heureux pour assurer l’avenir.

Parmi nos clients, nous sommes fiers de compter deux grands acteurs de la scène énergétique en Suisse, avec lesquels nous entretenons une relation de dialogue et de confiance. Nos échanges nous donnent l’énergie nécessaire pour faire évoluer nos services en permanence et être au plus près du marché et de ses attentes.
Nous sommes curieux d’accompagner le développement d’autres fournisseurs d’énergie vers l’avenir. Et si c’était vous ?

Le groupe BKW est une entreprise siégeant à Berne, spécialisée dans le domaine de l’énergie et de ses infrastructures. Afin de proposer à ses clients une vaste gamme de solutions globales, il planifie, construit et exploite des infrastructures de production et d’approvisionnement énergétiques pour les entreprises, les particuliers et les services publics. Il propose également des modèles commerciaux numériques dans le domaine des énergies renouvelables.

Avec ses sociétés, Groupe E, dont le siège est à Granges-Paccot (FR), propose une gamme complète de produits et de services dans des domaines aussi variés que les installations électriques, l’efficacité énergétique, les énergies renouvelables, la mobilité électrique, l’ingénierie et l’électroménager. Son parc de production, en propre et en participation, comprend des centrales hydroélectriques et thermiques.

Nous sommes ravis du partenariat fructueux qui nous lie à cc energie. Aujourd’hui, plus encore qu’hier, il est important pour nous de pouvoir nous appuyer sur cette entreprise innovante et performante afin de contribuer à la transition énergétique en cours. Leur collaboration nous est précieuse.

Jacques Mauron

Directeur général Groupe E

L’orientation client, la fiabilité et l’excellence des processus sont les facteurs décisifs pour lesquels BKW confie à cc energie sa son service client et sa facturation.

Dr. Suzanne Thoma

CEO BKW

Grâce à notre partenariat avec cc energie, nous avons réussi ensemble à atteindre nos objectifs en termes d’efficience et d’agilité. En effet, un programme d’optimisation des processus et de digitalisation des interactions avec les clients a été mis en place : il nous permet de rendre nos démarches plus adaptées et de réaliser des économies importantes, sans mettre en péril la satisfaction de notre clientèle résidentielle électricité. Ce programme a également permis d’ancrer l’amélioration continue dans nos discussions.

Philippe Peyer

Responsable Gestion opérationnelle et Projets, Groupe E

En externalisant chez cc energie les tâches de facturation et d’encaissement de l’électricité pour notre clientèle privée et entreprise, Groupe E peut se focaliser sur son cœur de métier. Nos collaborateurs bénéficient d’un point de contact compétent pour toutes les questions liées à la facturation.