Articles correspondant au tag "Plateforme de services"

Après les efforts, place aux réjouissances !

Après plusieurs mois de labeur pour sa mise en place, la prise en charge des clients des centrales thermiques BKW AEK Contracting AG (BAC) se devait d’être fêtée à la hauteur de son succès. Un partenariat qui scelle une étape capitale dans le développement de


Accompagnement de BKW dans la reprise des garanties d’origine

BKW propose à ses clients de reprendre les garanties d’origine des installations photovoltaïques. cc energie a apporté son soutien dans le relais de cette offre vers les clients avec le développement d'une solution en ligne et la gestion des contacts.


Communautés d’autoconsommation : un soutien aux clients appréciable

En début d'année, Groupe E a lancé le produit Smart Solar, une solution conçue pour les communautés d'autoconsommation. C'est dans ce contexte que Groupe E et cc energie ont développé conjointement une solution pour soutenir les gestionnaires dans


Effets d’échelle au bénéfice de nos clients B2B (2ème partie)

Dans un précédent article de Blog, nous avons montré les retombées positives des effets d’échelle sur les coûts fixes de cc energie. Dans cette seconde partie, nous allons nous intéresser à leur impact sur les coûts variables.


Service client couronné pour cc energie

Depuis le mois d’avril 2018, le service client de cc energie détient la certification « PIDAS Certified Customer Care ».


Baisse de la TVA de 0.3% ou dans les coulisses d’une petite révolution

Avec le refus de la population du 24.09.2017 de la réforme de l’assurance vieillesse 2020 et du financement supplémentaire de l’AVS, les taux de taxation ont baissé pour la première fois depuis l’introduction de la TVA en Suisse, et ce dès le 1.01.018.


Passage à la facture PDF: un pas de plus vers la digitalisation réussi pour Groupe E

Chaque année, ce sont environ 2.5 millions de factures papier qui sont envoyées par cc energie. Groupe E intensifie l'envoi de factures par e-mail pour simplifier la vie de ses clients.


Une étape réussie de plus dans le développement de la gestion des clients de chaleur à distance

Avec la prise en charge l’an passé de la facturation et du service client de 300 clients de chaleur à distance de BKW, nous avons franchi une étape conséquente dans notre développement.


Et maintenant, le chauffage à distance!

Avec l’achèvement réussi du projet pour les installations thermiques BKW, cc energie a agrandi son univers de produits électriques et s’est ainsi transformé en un fournisseur Multi-Commodity.


Economies d’échelle positives et avantages pour nos clients

Les coûts d’informatique et de gestion sont deux des principaux blocs au sein de la chaîne de processus Meter2cash (M2C).