Depuis fin septembre 2022, le Swiss QR Code remplace les bulletins de versement classiques pour l’ensemble des factures, rappels ou plans de paiement émis pour les clients d’électricité Groupe E et BKW.
Depuis le 1er janvier 2022, les clients d’EW Jaun Energie ont rejoint Groupe E et bénéficient de l’ensemble des services du groupe. L’entreprise d’approvisionnement en énergie fondée en 1913 a confié à Groupe E l’ensemble de ses activités. cc energie a
cc energie migre vers le système d’archivage de données « Alexandria » de Swisscom. Cet outil, dont nous profitons en tant que Managed Service, assure ainsi la continuité dans la maîtrise des coûts et la sécurité des données.
Afin de faciliter le travail manuel de création des données de base, cc energie a créé pour Groupe E et BKW un générateur de données de base en partie automatisé, avec une interface utilisateur commune.
Nous avons posé les bases de notre service client 2.0 avec un premier release du nouveau système de gestion des contacts avec les clients. C’est le début d’un tout nouveau voyage.
Nous avons séparé les données de communication de l'adresse du client et les avons rattachées au client lui-même. Ainsi, les données de base sont conformes aux normes actuelles.
Avec l’intégration de la commune de Cornaux, ce sont plus de 1'000 nouveaux clients qui rejoignent Groupe E, et autant de points de mesure supplémentaires pour la plateforme de cc energie.
Partager l'énergie solaire n’a jamais été aussi facile ! Avec SMART Solar Easy, Groupe E fait un pas de plus pour encourager les énergies renouvelables.
Pendant le confinement, nous avons fait face à des situations d'urgence à différents niveaux. Cela nous a amené à élaborer des solutions avec rapidité et une grande souplesse.
