Nous avons posé les bases de notre service client 2.0 avec un premier release du nouveau système de gestion des contacts avec les clients. C’est le début d’un tout nouveau voyage.
Nous avons séparé les données de communication de l'adresse du client et les avons rattachées au client lui-même. Ainsi, les données de base sont conformes aux normes actuelles.
Avec l’intégration de la commune de Cornaux, ce sont plus de 1'000 nouveaux clients qui rejoignent Groupe E, et autant de points de mesure supplémentaires pour la plateforme de cc energie.
Partager l'énergie solaire n’a jamais été aussi facile ! Avec SMART Solar Easy, Groupe E fait un pas de plus pour encourager les énergies renouvelables.
Pendant le confinement, nous avons fait face à des situations d'urgence à différents niveaux. Cela nous a amené à élaborer des solutions avec rapidité et une grande souplesse.
En huit mois, nous avons réussi la migration complète de notre infrastructure SAP, sans interruption ni perturbation. Les avantages qui en découlent sont remarquables.
Dans les moments difficiles, nous sommes solidaires – encore plus que d’ordinaire. C’est ce qui définit cc energie: les united competences.
Notre système de facturation SAP IS-U est l’un des principaux systèmes avec lequel communique le nouveau MDMS de BKW.
Nous vous avons déjà présenté plusieurs thèmes de notre dossier «Amélioration continue». Il est important d’appliquer des procédures qui ont fait leurs preuves. Toutefois la vraie réussite dépend des personnes qui mettent les initiatives en Å“uvre. Seule lâ
Après vous avoir présenté la pensée au cœur de la philosophie et de l’approche PDCA chez cc energie, nous vous montrons aujourd’hui de quelle manière nous priorisons les idées d’amélioration.
