Neue Online-Zahlungsmittel für my.bkw.ch

Seit diesem Sommer können die BKW Kundinnen und Kunden im Online-Kundenportal ihre Rechnung ganz einfach mit ihrer Kreditkarte, über Twint oder auch mit ApplePay bezahlen.


Hocheffizientes Reporting für das CSC

Neu werden alle Reportings für das CSC direkt aus SAP erstellt. Die Zeitersparnis für unsere Analysten ist dabei beachtlich.


cce erweitert ihre SAP IS-U Plattform und erleichtert die Stammdatenverwaltung für BKW.

Die Stammdaten der Kunden des deregulierten Marktes werden nun automatisch zwischen dem SAP IS-U Kernsystem von cc energie, dem zentralen Messpunkteregister von swisseldex und den EDMs der Geschäftsbereiche Netze und Energy Markets & Services von BKW aktualisiert.


Der Geschäftsbereich Netze von BKW verfügt nun über einen optimalen Überblick hinsichtlich der Betreuung ihrer Grosskunden.

BKW führt ein CRM für die Verwaltung ihrer an das Netz angeschlossenen Grosskunden ein, und cc energie entwickelt die Schnittstelle zu SAP IS-U, um das Kundenprofil mit den Stammdaten zu vervollständigen und die Visualisierung der Rechnungen zu ermöglichen.


Neuer Online-Kundenbereich von Groupe E – ein entscheidender Schritt zur Digitalisierung der Kundeninteraktionen.

Seit Oktober profitieren die Kunden von Groupe E von einem überarbeiteten Online-Kundenbereich. Die Hauptvorteile dieses Relaunchs sind ein umfassendes Selbstbedienungsangebot und ein noch attraktiveres Kunden-Erlebnis!


In der Groupe E reimt sich jetzt Aussendienst auf digital.

Nach zwei Jahren Arbeit und zwei Projektphasen sind die Prozesse der Messtechniker der Groupe E nun vollständig automatisiert, digitalisiert und verbessert. Ein Schritt nach vorne, der einen erheblichen Effizienz- und Zeitgewinn bedeutet.


Vom Papier ins CRM – Digitalisierung der Selbstablesekarten

Mehrere tausend Kundinnen und Kunden der BKW, der AEK und der onyx lesen ihren aktuellen Zählerstand selber ab und melden diesen ihrem Energieversorger zur Erstellung der periodischen Abrechnung des Strombezugs. Als Aufforderung zur Zählerablesung versendet der Energi


Wie man die Effizienz des Aussendiensts durch Digitalisierung erhöhen kann – nach dem Beispiel der Groupe E

Groupe E hat cc energie mit der Integration eines «Workforce-Management-Systems» beauftragt, welches bezweckt ihre Aussendiensteinsätze zu digitalisieren, zu automatisieren und zu optimieren.


Mit der E-Mail-Rechnung spart BKW Ressourcen und vereinfacht seinen Kundinnen und Kunden das Leben

Fast 18'000 BKW-Kundinnen und -Kunden sind in den letzten Monaten darüber informiert worden, dass sie ihre Stromrechnung künftig per E-Mail statt per Brief erhalten.


Praktische Tipps für die erfolgreiche Entwicklung eines Online-Kundenportals, das die Kundenbedürfnisse tatsächlich erfüllt

Die Digitalisierung der Kundeninteraktionen betrifft alle Branchen und auch die Dienstleistungswelt. Wenn Sie versucht sind, Ihr Online-Kundenportal aus Kostengründen selbst zu entwickeln, sollten Sie darauf achten, keine Fehler zu machen, die letztendlich mehr kosten